A Cresta aproveita análises avançadas de IA para transformar cada interação com o cliente em insights valiosos. Ao revelar padrões de comportamento e melhores práticas, a plataforma orienta equipes de vendas e atendimento, levando a um melhor desempenho e satisfação do cliente. As ferramentas de coaching em tempo real da Cresta, impulsionadas por IA generativa, garantem que os agentes de atendimento ao cliente estejam equipados com insights acionáveis para melhorar cada conversa, aumentando tanto a eficiência quanto a eficácia nos centros de contato.

A FPT.AI é uma plataforma de IA inclusiva que apresenta cinco soluções principais: IA de Conversação, Melhoria do Centro de Contato com IA, Integração Digital de Clientes, Processamento Inteligente de Documentos e Assistente de Funcionários. A plataforma foi projetada para aumentar a produtividade em até 60%, reduzir as despesas operacionais em 47% e impulsionar a inovação para as empresas. Ela atende mais de 100 empresas em 15 países, fornecendo produtos e serviços de IA adaptados para otimizar as operações comerciais e melhorar as interações com clientes.