Os agentes de IA da Zendesk oferecem uma vantagem competitiva no atendimento ao cliente, fornecendo suporte personalizado e instantâneo a qualquer hora e em qualquer lugar. Esses agentes lidam com consultas sofisticadas, aumentam a satisfação do cliente e reduzem custos. Eles são fáceis de configurar e não requerem supervisão constante. Os agentes usam IA Generativa e modelos de intenção proprietários da Zendesk para respostas precisas e semelhantes às humanas. Ferramentas analíticas ajudam a monitorar o desempenho, permitindo melhorias e otimizações contínuas.

GINIX é uma plataforma moderna de gerenciamento de avaliações online que utiliza IA para monitorar, gerenciar e analisar avaliações de clientes. As empresas podem rastrear avaliações de todas as principais plataformas, receber alertas instantâneos sobre novos feedbacks e utilizar análises detalhadas de sentimentos para compreender as emoções dos clientes. A plataforma tem como objetivo ajudar as empresas a melhorar sua reputação, aumentar a satisfação do cliente e, em última instância, aumentar sua receita através do gerenciamento eficiente do feedback dos clientes.

Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente impulsionada por IA que permite que as empresas se comuniquem de maneira eficiente com seus clientes. Ao oferecer recursos poderosos de mensagens, chatbots e automação, o Intercom ajuda as empresas a resolver consultas de clientes rapidamente, melhorar as opções de autoatendimento e aumentar a satisfação geral do cliente. A plataforma foi projetada para ser amigável ao usuário e integrada em vários pontos de contato, tornando-se uma ferramenta essencial para equipes de suporte ao cliente.

Mavenoid é uma plataforma impulsionada por IA que automatiza o suporte a produtos em várias indústrias, com foco especial em produtos complexos, como eletrônicos de consumo e dispositivos domésticos. Simplifica a resolução de problemas técnicos orientando os clientes por soluções que são muito complicadas para chatbots tradicionais, mas simples para agentes humanos. Ao agilizar o processo de suporte, Mavenoid reduz o volume de tickets e melhora a experiência geral do cliente, tornando-se uma ferramenta indispensável para empresas que buscam melhorar a eficiência do serviço.

Monterey AI oferece uma solução abrangente para empresas gerenciarem e entenderem o feedback dos usuários. Ele agrega dados de várias fontes, como tickets, pesquisas e conversas, prioriza-os para destacar insights-chave e os analisa para obter conclusões significativas. Isso ajuda as empresas a tomarem decisões informadas, melhorarem as funcionalidades dos produtos e aumentarem a experiência geral do cliente. A plataforma foi projetada para ser rápida, escalável e precisa, tornando-se uma ferramenta indispensável para equipes de desenvolvimento de produtos.

O agente AI da Pega integra algoritmos avançados de aprendizado de máquina para otimizar os processos de serviço ao cliente. Ele pode responder de forma autônoma a consultas de clientes, analisar dados de usuários e fornecer soluções personalizadas, reduzindo os tempos de espera e melhorando a qualidade geral do serviço. Este agente de AI também aprende com interações passadas para melhorar continuamente seu desempenho e precisão, permitindo que as empresas escalem suas operações enquanto mantêm altos níveis de satisfação do cliente.

Refiner é uma plataforma avançada de pesquisa voltada para a coleta de feedbacks e insights acionáveis dos usuários. Oferece às empresas um conjunto abrangente de ferramentas para projetar, distribuir e analisar pesquisas adaptadas às suas necessidades específicas. Seja por meio de templates de pesquisa personalizáveis, relatórios detalhados ou integrações perfeitas com ferramentas de terceiros populares, Refiner apoia as empresas na compreensão de seus clientes, na melhoria de produtos e no aumento da satisfação do usuário. A interface amigável da plataforma garante que tanto usuários técnicos quanto não técnicos possam navegar e utilizar todo o seu conjunto de recursos com facilidade.

Shulex VOC aproveita a tecnologia de IA para fornecer insights detalhados a partir das avaliações dos clientes da Amazon. Ajuda as empresas ao analisar enormes volumes de dados de avaliações para identificar tendências importantes, níveis de satisfação do cliente e pontos problemáticos comuns. Esses dados inestimáveis auxiliam as empresas a tomar decisões informadas sobre desenvolvimento de produtos, estratégias de marketing e melhorias no atendimento ao cliente.

A Virtual Scale fornece equipes virtuais impulsionadas por IA projetadas para aprimorar o engajamento do cliente através de voz, chat e vários canais de comunicação. Utilizando IA avançada, ela lida com chamadas de entrada e saída, interações de chat inteligentes e cria fluxos de conversa personalizados. Com a integração dos dados da sua empresa, a Virtual Scale garante respostas conscientes do contexto, tornando as interações com os clientes mais eficientes e personalizadas. Ideal para diversos setores como hospitalidade, educação, saúde e varejo, a plataforma Virtual Scale é projetada para melhorar a eficiência operacional, fornecer suporte 24/7 e expandir as capacidades de negócios sem esforço.

Earos fornece um ambiente unificado baseado na web para criar, treinar e implantar agentes de voz e chat de IA em sites, aplicativos móveis e dispositivos de voz. Os usuários podem criar fluxos de diálogo com um editor visual, importar dados FAQ e conectar-se a sistemas de backend como CRM ou motores de reserva. A PNL do Earos lida com reconhecimento de intenções, extração de entidades e gerenciamento de contexto. A plataforma suporta transferência ao vivo para agentes humanos, relatórios em tempo real e controle de versões. Escala para centenas de conversas simultâneas, tornando-se ideal para suporte ao cliente 24/7, concierge virtual e quiosques interativos.

O Manas AI oferece serviços abrangentes de IA para ajudar empresas a aproveitar o poder da inteligência artificial. Nossa experiência abrange a compreensão das tendências de IA, planejamento estratégico e desenvolvimento de soluções de IA personalizadas para melhorar a satisfação e retenção do cliente, automatizar processos e aumentar a eficiência. Ao combinar IA com dados, ajudamos as empresas a alcançar reduções significativas de custo e crescimento, tornando a IA uma parte integral de sua estratégia operacional.