A extensão de gravação de tela da Observe.AI permite que os gerentes de centros de contato monitorem as atividades dos agentes em tempo real. Ajuda a identificar momentos cruciais para o desenvolvimento dos agentes, garantindo que todas as interações estejam em conformidade e possam ser revisadas para melhoria contínua. Esta ferramenta suporta a funcionalidade de pausa/reinício automática, permitindo práticas de gravação eficazes e éticas, enquanto garante que os redacionamentos necessários sejam facilmente gerenciáveis.

Code as Policies fornece uma estrutura para automatizar a geração de políticas usando código. Ele apoia os usuários na definição de suas regras personalizadas e geração de políticas em conformidade com suas especificações. Esse sistema não só simplifica o processo de criação de políticas, mas também garante precisão e consistência na implementação das políticas.