Zammad MCP Server
Este servidor MCP permite a interação com o sistema de tickets da Zammad, oferecendo funcionalidades como leitura, criação, busca de tickets e gerenciamento de dados de usuários. Ele facilita a recuperação estruturada de dados através de recursos e suporta ações como adicionar notas ou recuperar o histórico de comunicação, otimizando o suporte ao cliente e a automação do helpdesk.
Adicionado em:
Criado por:
Apr 27 2025
Zammad MCP Server
Este servidor MCP permite a interação com o sistema de tickets da Zammad, oferecendo funcionalidades como leitura, criação, busca de tickets e gerenciamento de dados de usuários. Ele facilita a recuperação estruturada de dados através de recursos e suporta ações como adicionar notas ou recuperar o histórico de comunicação, otimizando o suporte ao cliente e a automação do helpdesk.
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Apr 27 2025
Aarush Ahuja
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O que é Zammad MCP Server?
O Servidor MCP Zammad atua como intermediário, fornecendo acesso estruturado à API da Zammad para gerenciar tickets e usuários. Permite ler listas de tickets e usuários, obter detalhes específicos, buscar, criar novos tickets, adicionar notas e recuperar históricos de comunicação. O servidor expõe recursos para interação estruturada com dados e ferramentas para operações como criação de tickets, busca e atualização de tickets e usuários. Requer uma URL de instância Zammad e um token API para autenticação, suportando fluxos de trabalho de automação em sistemas de suporte ao cliente, gerenciamento de incidentes e integração com helpdesk, permitindo o acesso programático e manipulação de dados de serviço ao cliente.
Quem usará Zammad MCP Server?
- Equipes de Suporte ao Cliente
- Desenvolvedores de Automação de Helpdesk
- Operações de TI
- Gerentes de Serviço ao Cliente
Como usar Zammad MCP Server?
- Passo 1: Gere um token API em sua instância Zammad com as permissões necessárias.
- Passo 2: Clone o repositório MCP do GitHub.
- Passo 3: Construa o executável do servidor usando 'go build'.
- Passo 4: Configure as variáveis de ambiente com a URL Zammad e o token API.
- Passo 5: Execute o servidor MCP localmente ou implemente-o no servidor disponível para seu sistema.
- Passo 6: Conecte suas ferramentas ou clientes de automação ao servidor MCP usando os recursos e ferramentas oferecidos.
Características e Benefícios Principais de Zammad MCP Server
Principais recursos
- Listar Tickets
- Mostrar Detalhes dos Tickets
- Listar Usuários
- Mostrar Detalhes dos Usuários
- Criar Ticket
- Pesquisar Tickets
- Adicionar Notas aos Tickets
- Recuperar Artigos dos Tickets
- Pesquisar Usuários
Os benefícios
- Facilita fluxos de trabalho de suporte ao cliente automatizados
- Permite acesso estruturado e eficiente aos dados
- Suporta criação e atualização de tickets programaticamente
- Racionaliza a gestão de comunicação com notas e artigos
- Integra-se perfeitamente à API da Zammad para uma automação melhorada do suporte
Principais Casos de Uso & Aplicações de Zammad MCP Server
- Automatização da criação e atualizações de tickets em fluxos de trabalho de suporte ao cliente
- Integração de dados da Zammad em ferramentas de ajuda de terceiros
- Realização de busca e recuperação em massa de tickets e usuários
- Adicionar notas internas e histórico de comunicação a tickets programaticamente
- Desenvolvendo painéis personalizados para análises de suporte
FAQs sobre Zammad MCP Server
Desenvolvedor
- arush15june
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