SupportMCP
SupportMCP é um sistema leve de gerenciamento de tickets que apresenta um CRUD de tickets de suporte, acesso baseado em funções e integração de chat AI Gemini para suporte ao cliente em tempo real.
Adicionado em:
Criado por:
May 06 2025
SupportMCP
SupportMCP é um sistema leve de gerenciamento de tickets que apresenta um CRUD de tickets de suporte, acesso baseado em funções e integração de chat AI Gemini para suporte ao cliente em tempo real.
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May 06 2025
FrMnJ
Em Destaque
O que é SupportMCP?
SupportMCP é um sistema completo de suporte a tickets projetado com Laravel, Vue 3 e tecnologia WebSocket. Ele permite que os funcionários gerenciem tickets facilmente, incluindo a criação, leitura, atualização e exclusão deles. Os usuários podem atribuir tickets, atualizar status e adicionar mensagens de resolução. Ele integra o Gemini AI para suporte de chat em tempo real, permitindo que os clientes enviem tickets, façam perguntas e recebam resoluções diretamente pelo chat. O sistema suporta acesso baseado em funções para clientes e funcionários, garantindo funcionalidades apropriadas para cada tipo de usuário. É adequado para serviços de suporte ao cliente, helpdesks internos de TI e qualquer organização que necessite de gerenciamento otimizado de tickets e suporte via chat.
Quem usará SupportMCP?
- Equipes de Suporte ao Cliente
- Departamentos de Suporte de TI
- Prestadores de Serviços
- Desenvolvedores implementando sistemas de suporte
- Organizações empresariais que necessitam de gerenciamento de suporte
Como usar SupportMCP?
- Passo 1: Configure o repositório SupportMCP e dependências
- Passo 2: Configure as funções para clientes e funcionários
- Passo 3: Funcionários criam e gerenciam tickets de suporte através do painel de administração
- Passo 4: Clientes interagem através do chat para enviar tickets e fazer perguntas
- Passo 5: Use a interface WebSocket para comunicar-se com o Gemini AI para suporte em tempo real
- Passo 6: Funcionários resolvem tickets e atualizam seus status e mensagens de resolução
Características e Benefícios Principais de SupportMCP
Principais recursos
- Gestão de tickets de suporte CRUD
- Acesso de usuário baseado em funções
- Chat real-time AI com Gemini AI via WebSocket
- Atribuição e resolução de tickets
- Gerenciamento automático de timestamps
Os benefícios
- Fluxo de trabalho de suporte otimizado
- Comunicação em tempo real entre clientes e funcionários
- Gerenciamento de funções flexível
- Aumento da eficiência no suporte ao cliente
- Integração de AI para assistência instantânea
Principais Casos de Uso & Aplicações de SupportMCP
- Ticket de suporte ao cliente para empresas de tecnologia
- Gerenciamento de helpdesk de TI interno
- Resolução de consultas de clientes via chat AI
- Sistema de suporte para prestadores de serviços
- Gerenciamento de solicitações de suporte em toda a organização
FAQs sobre SupportMCP
Desenvolvedor
- FrMnJ
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