Freshservice MCP Server
O servidor MCP do Freshservice possibilita uma integração suave entre modelos de IA e módulos ITSM do Freshservice, incluindo gerenciamento de tickets, manuseio de ativos e fluxos de trabalho. Ele fornece comunicação de API direta e segura, apoiando operações como criação de tickets, atualizações e gerenciamento de ativos. Esta configuração acelera os fluxos de trabalho do suporte de TI, reduz os esforços manuais e melhora as capacidades de automação para as equipes de suporte de TI.
Adicionado em:
Criado por:
Apr 28 2025
Freshservice MCP Server
O servidor MCP do Freshservice possibilita uma integração suave entre modelos de IA e módulos ITSM do Freshservice, incluindo gerenciamento de tickets, manuseio de ativos e fluxos de trabalho. Ele fornece comunicação de API direta e segura, apoiando operações como criação de tickets, atualizações e gerenciamento de ativos. Esta configuração acelera os fluxos de trabalho do suporte de TI, reduz os esforços manuais e melhora as capacidades de automação para as equipes de suporte de TI.
Adicionado em:
Created by:
Apr 28 2025
effy
Em Destaque
O que é Freshservice MCP Server?
O servidor MCP do Freshservice atua como uma ponte que permite que modelos de IA interajam diretamente com módulos Freshservice, como tickets, ativos, solicitantes e agentes. Oferece funcionalidades como criar, atualizar, excluir tickets, pesquisar tickets e gerenciar ativos, tudo através de pontos de extremidade da API seguros. Essa configuração permite a automação de tarefas de suporte rotineiras com AI, o manuseio rápido de respostas e uma gestão eficiente do ciclo de vida dos tickets, melhorando a produtividade geral do serviço de TI. Ideal para equipes de suporte de TI que desejam integrar assistência de IA em seus fluxos de trabalho de serviço, inclui configuração detalhada, operações de API e métodos de integração para ferramentas como Claude Desktop, promovendo soluções de suporte mais inteligentes.
Quem usará Freshservice MCP Server?
- Equipes de suporte de TI
- Administradores de helpdesk
- Desenvolvedores de IA que integram fluxos de trabalho de suporte
- Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs)
- Engenheiros de automação
Como usar Freshservice MCP Server?
- Passo 1: Configure sua conta Freshservice e gere uma chave API
- Passo 2: Instale uvx e configure o servidor MCP com sua chave API e domínio
- Passo 3: Use os pontos de extremidade da API fornecidos ou ferramentas para criar, atualizar ou pesquisar tickets
- Passo 4: Integre o MCP com modelos de IA como o Claude Desktop configurando as variáveis de ambiente
- Passo 5: Automatize tarefas e fluxos de trabalho rotineiros através de comandos de IA
Características e Benefícios Principais de Freshservice MCP Server
Principais recursos
- create_ticket
- update_ticket
- delete_ticket
- search_tickets
- get_ticket_fields
- get_tickets
- get_ticket
Os benefícios
- Automatiza processos de suporte rotineiros
- Racionaliza a gestão do ciclo de vida dos tickets
- Permite fluxos de trabalho de suporte acionados por IA
- Fornece integração direta e segura da API
- Suporta múltiplos módulos do Freshservice
Principais Casos de Uso & Aplicações de Freshservice MCP Server
- Automatizando a criação e atualização de tickets com base em solicitações de suporte
- Otimização da gestão de ativos e atualizações de inventário
- Geração de relatórios sobre tickets urgentes ou críticos
- Integração de chatbots de IA para respostas em tempo real de suporte
- Gerenciamento eficiente de solicitações de usuários através de fluxos de trabalho automatizados
FAQs sobre Freshservice MCP Server
Desenvolvedor
Você também pode gostar：
Ferramentas de Desenvolvimento
Um aplicativo desktop para gerenciar interações entre servidor e cliente com funcionalidades abrangentes.
Um servidor Model Context Protocol para o Eagle que gerencia a troca de dados entre o aplicativo Eagle e fontes de dados.
Um cliente baseado em chat que integra e utiliza várias ferramentas MCP diretamente dentro de um ambiente de chat para aumentar a produtividade.
Uma imagem Docker hospedando vários servidores MCP acessíveis por meio de um ponto de entrada unificado com integração de supergateway.
Fornece acesso ao saldo de contas do YNAB, transações e criação de transações através do protocolo MCP.
Um servidor MCP rápido e escalável para gerenciar operações de negociação em tempo real para múltiplos clientes da Zerodha.
Um cliente SSH remoto que facilita o acesso seguro baseado em proxy aos servidores MCP para utilização de ferramentas remotas.
Um servidor MCP baseado em Spring que integra capacidades de IA para gerenciar e processar protocolos de comunicação de mods do Minecraft.
Um cliente MCP minimalista com recursos essenciais de chat, suportando múltiplos modelos e interações contextuais.
Um servidor MCP seguro que permite aos agentes de IA interagir com o aplicativo Authenticator para códigos 2FA e senhas.
Segurança
Um servidor MCP baseado em Python que permite a gestão e automação seguras de firewalls OPNsense via API.
Habilita a interação com o SharePoint Online via API REST, suportando funções de gerenciamento de site, lista e usuário.
Uma wrapper de servidor MCP que permite a utilização total do protocolo sem limites de ferramentas ou sobrecarga de contexto.
Um servidor que fornece acesso a repositórios, análise de qualidade de código, segurança e métricas de cobertura via API.
Uma camada sobre o servidor MCP para selecionar quais ferramentas expor para os clientes MCP, melhorando o controle e a segurança.
Execute servidores MCP com segurança, sem modificar as configurações, gerenciando segredos com segurança através do lançador.
Um cliente SSH avançado que suporta MCP com verificações de segurança, gerenciamento de sessões e recursos de registro confidencial.
Fornece acesso seguro e relativo ao sistema de arquivos para agentes de IA com operações em lote e relatórios de erro detalhados.
Um cliente para conectar-se a servidores MCP, permitindo que agentes de IA descubram e utilizem ferramentas por meio do protocolo MCP.
Um servidor para enviar notificações para servidores ntfy auto-hospedados com suporte a autenticação por token seguro.
Monitoramento
Fornece dados em tempo real sobre tráfego, qualidade do ar, clima e compartilhamento de bicicletas para a cidade de Valência em uma plataforma unificada.
Biblioteca cliente PHP permitindo interação com servidores MCP via SSE, StdIO ou processos externos.
Um aplicativo desktop multiplataforma que fornece acesso offline, desempenho e métricas detalhadas para interação com o sistema MCP.
Um servidor MCP Prometheus simplificado para coletar e expor métricas e dados de monitoramento.
Habilita a automação avançada do navegador para gerenciamento de viewport, captura de tela e extração de conteúdo usando TypeScript.
Uma ferramenta GUI para gerenciar servidores MCP entre clientes com recursos de alternância contínua e monitoramento em tempo real.
Configuração cliente e servidor facilitando a comunicação GitLab SSE através de um supergateway para atualizações em tempo real.
Um MCP baseado em SDK Python que suporta Elasticsearch 7 e 8 para busca, mapeamento, saúde e monitoramento de estatísticas.
Um conjunto abrangente de contêineres para implantação e gerenciamento eficientes de microsserviços.
Uma aplicação de chat em tempo real baseada em WebSocket com autenticação de usuário, histórico de mensagens e recursos de monitoramento de saúde.