Unthread é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por IA integrada ao Slack. Ela categoriza conversas com os clientes, rastreia tendências e melhora a eficiência do suporte.
Unthread é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por IA integrada ao Slack. Ela categoriza conversas com os clientes, rastreia tendências e melhora a eficiência do suporte.
Unthread é uma plataforma de suporte ao cliente de múltiplos canais impulsionada por IA, que se integra perfeitamente ao Slack. Ela agrega tickets e dados de diferentes fontes de interação com o cliente, permitindo que as empresas gerenciem o suporte de forma eficiente nos canais do Slack ou em mensagens diretas. Com o Unthread, as empresas podem automaticamente categorizar conversas com clientes, rastrear tópicos em alta e analisar dados de suporte para melhorias contínuas. Também ajuda a priorizar e marcar novas conversas, garantindo que nenhuma dúvida de cliente passe despercebida.
Quem usará Unthread?
Equipes de Suporte ao Cliente
Empresas que usam Slack
Gerentes de Produto
Equipes de Vendas
Como usar Unthread?
Passo 1: Inscreva-se para uma conta do Unthread.
Passo 2: Integre o Unthread ao Slack autorizando o aplicativo.
Passo 3: Configure suas preferências de notificação para gerenciar como você recebe tickets de suporte.
Passo 4: Use o painel para visualizar, categorizar e rastrear consultas de clientes.
Passo 5: Responda a perguntas de clientes diretamente do Slack.
Passo 6: Analise tendências e melhore seu processo de suporte usando as informações do Unthread.
Plataforma
web
Características e Benefícios Principais de Unthread
As Principais Características de Unthread
Classificação de conversas impulsionada por IA
Agregação de tickets de múltiplas fontes
Integração com Slack
Rastreamento de tendências
Priorização e marcação de conversas
Os Benefícios de Unthread
Melhora a eficiência do suporte
Aumenta a satisfação do cliente
Fornece insights acionáveis
Garante que nenhuma dúvida de cliente seja ignorada
Facilita o rastreamento e a análise de tendências
Principais Casos de Uso & Aplicações de Unthread
Gestão de Suporte ao Cliente
Análise de Tendências
Agregação de Dados de Interação com Clientes
FAQs sobre Unthread
O que é o Unthread?
Unthread é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por IA integrada ao Slack para comunicação com clientes de forma eficiente e eficaz.
Como o Unthread se integra ao Slack?
Você pode integrar o Unthread ao Slack autorizando o aplicativo e configurando suas definições adequadamente.
Posso categorizar as conversas com os clientes automaticamente?
Sim, o Unthread utiliza IA para categorizar automaticamente as conversas com os clientes.
Quais plataformas o Unthread suporta?
Atualmente, o Unthread suporta a plataforma da web.
Como o Unthread ajuda a priorizar os tickets de suporte?
O Unthread pode marcar e priorizar novas conversas, garantindo que questões críticas sejam abordadas prontamente.
Que tipo de suporte posso gerenciar com o Unthread?
Você pode gerenciar canais do Slack, mensagens diretas no Slack e agregar dados de várias fontes.
O Unthread fornece insights sobre dados de suporte?
Sim, o Unthread oferece insights acionáveis e tendências para ajudar a melhorar seu processo de suporte.
Quem são os usuários-alvo do Unthread?
Equipes de suporte ao cliente, empresas que usam Slack, gerentes de produto e equipes de vendas são os principais usuários.
Há uma curva de aprendizado para usar o Unthread?
O Unthread é amigável para o usuário e foi projetado para se integrar perfeitamente aos fluxos de trabalho existentes, minimizando a curva de aprendizado.
Preciso de conhecimentos técnicos para configurar o Unthread?
São necessárias conhecimentos técnicos mínimos, pois o Unthread oferece um processo de configuração e integração simples.