Unthread

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Unthread é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por IA integrada ao Slack. Ela categoriza conversas com os clientes, rastreia tendências e melhora a eficiência do suporte.
Adicionado em:
Social e Email:
Plataforma:
Jun 15 2024
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Unthread
Unthread é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por IA integrada ao Slack. Ela categoriza conversas com os clientes, rastreia tendências e melhora a eficiência do suporte.
Adicionado em:
Social e Email:
Plataforma:
Jun 15 2024

Informações do Produto Unthread

O que é Unthread?

Unthread é uma plataforma de suporte ao cliente de múltiplos canais impulsionada por IA, que se integra perfeitamente ao Slack. Ela agrega tickets e dados de diferentes fontes de interação com o cliente, permitindo que as empresas gerenciem o suporte de forma eficiente nos canais do Slack ou em mensagens diretas. Com o Unthread, as empresas podem automaticamente categorizar conversas com clientes, rastrear tópicos em alta e analisar dados de suporte para melhorias contínuas. Também ajuda a priorizar e marcar novas conversas, garantindo que nenhuma dúvida de cliente passe despercebida.

Quem usará Unthread?

  • Equipes de Suporte ao Cliente
  • Empresas que usam Slack
  • Gerentes de Produto
  • Equipes de Vendas

Como usar Unthread?

  • Passo 1: Inscreva-se para uma conta do Unthread.
  • Passo 2: Integre o Unthread ao Slack autorizando o aplicativo.
  • Passo 3: Configure suas preferências de notificação para gerenciar como você recebe tickets de suporte.
  • Passo 4: Use o painel para visualizar, categorizar e rastrear consultas de clientes.
  • Passo 5: Responda a perguntas de clientes diretamente do Slack.
  • Passo 6: Analise tendências e melhore seu processo de suporte usando as informações do Unthread.

Plataforma

  • web

Características e Benefícios Principais de Unthread

As Principais Características de Unthread
  • Classificação de conversas impulsionada por IA
  • Agregação de tickets de múltiplas fontes
  • Integração com Slack
  • Rastreamento de tendências
  • Priorização e marcação de conversas
Os Benefícios de Unthread
  • Melhora a eficiência do suporte
  • Aumenta a satisfação do cliente
  • Fornece insights acionáveis
  • Garante que nenhuma dúvida de cliente seja ignorada
  • Facilita o rastreamento e a análise de tendências

Principais Casos de Uso & Aplicações de Unthread

  • Gestão de Suporte ao Cliente
  • Análise de Tendências
  • Agregação de Dados de Interação com Clientes

FAQs sobre Unthread

O que é o Unthread?

Unthread é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por IA integrada ao Slack para comunicação com clientes de forma eficiente e eficaz.

Como o Unthread se integra ao Slack?

Você pode integrar o Unthread ao Slack autorizando o aplicativo e configurando suas definições adequadamente.

Posso categorizar as conversas com os clientes automaticamente?

Sim, o Unthread utiliza IA para categorizar automaticamente as conversas com os clientes.

Quais plataformas o Unthread suporta?

Atualmente, o Unthread suporta a plataforma da web.

Como o Unthread ajuda a priorizar os tickets de suporte?

O Unthread pode marcar e priorizar novas conversas, garantindo que questões críticas sejam abordadas prontamente.

Que tipo de suporte posso gerenciar com o Unthread?

Você pode gerenciar canais do Slack, mensagens diretas no Slack e agregar dados de várias fontes.

O Unthread fornece insights sobre dados de suporte?

Sim, o Unthread oferece insights acionáveis e tendências para ajudar a melhorar seu processo de suporte.

Quem são os usuários-alvo do Unthread?

Equipes de suporte ao cliente, empresas que usam Slack, gerentes de produto e equipes de vendas são os principais usuários.

Há uma curva de aprendizado para usar o Unthread?

O Unthread é amigável para o usuário e foi projetado para se integrar perfeitamente aos fluxos de trabalho existentes, minimizando a curva de aprendizado.

Preciso de conhecimentos técnicos para configurar o Unthread?

São necessárias conhecimentos técnicos mínimos, pois o Unthread oferece um processo de configuração e integração simples.

Informações da Empresa Unthread

  • Website: https://unthread.io
  • Nome da Empresa: Unthread
  • Email de Suporte: tom@unthread.io
  • Facebook: NA
  • X(Twitter): NA
  • YouTube: NA
  • Instagram: NA
  • Tiktok: NA
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/unthreadai

Avaliações de Unthread

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Análise de Unthread

Visitas ao Longo do Tempo

Visitas Mensais
11.3k
Duração Média das Visitas
00:01:12
Páginas por Visita
5.38
Taxa de Rejeição
41.62%
May 2024 - Jul 2024 Todo o Tráfego

Geografia

Top 5 Regiões
United States
73.62%
India
8.28%
Canada
7.41%
Spain
4.75%
United Kingdom
3.81%
May 2024 - Jul 2024 Global Apenas para Desktop

Traffic Sources Fontes de Tráfego

Direct
50.98%
Search
31.05%
Social
7.53%
Referrals
5.60%
Paid Referrals
4.79%
Mail
0.05%
May 2024 - Jul 2024 Apenas para Desktop

Principais Palavras-Chave

Palavra-ChaveTráfegoCusto por Clique
unthread1.3k $ --
spotify issue reporting slack60 $ --
gpt4o intelligence50 $ --
slack for large communities-- $ --
unthread ai-- $ --

Principais Concorrentes e Alternativas de Unthread?

  • Zendesk
  • Intercom
  • Freshdesk

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