- 15 licenças de agentes
- Assistente Virtual baseado em NLP
- Automação de Caso de Uso
- Compartilhamento de tela
- Gerenciamento de presença
- Roteamento ao vivo do agente
- Roteamento baseado em perfil
- Roteamento baseado em idioma
- Roteamento fora do horário comercial
- Gerenciamento de feriados
- Roteamento por nível de habilidade
- Roteamento baseado em desconexão recente
- Integração Co-Pilot
- Resumo
- Cliente 360
- Agente 360
- NBO / NBA
- Abordagem / Conversa Personalizada
- Serviços instantâneos de tradução de idiomas
- Assistente KB
- Mensagens pré-definidas
- Comandos personalizados
- Compartilhamento de arquivos
- UI integrada do agente
- Auto-Ticket
- Painel KPI em tempo real
- Monitoramento de contato em tempo real
- Análise de sentimento negativo em tempo real
- Componente de pesquisa

