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O que é Mava?

Mava é uma plataforma de suporte ao cliente de próxima geração com foco em IA, projetada para empresas orientadas para a comunidade. Ele se conecta aos seus canais comunitários, como Discord e Telegram, para gerenciar solicitações de suporte a partir de uma caixa de entrada compartilhada. A plataforma está equipada com recursos de automação, como bots de IA para responder a perguntas frequentes, rastrear métricas e melhorar a eficiência de resposta. Ao fornecer análises e opções de personalização, Mava ajuda as empresas a otimizar suas operações de serviço ao cliente e aprimorar a experiência do usuário.

Quem usará Mava?

  • Gerentes de Comunidade
  • Equipes de Suporte ao Cliente
  • Empresas Web3
  • Comunidades de Jogos
  • Plataformas SaaS

Como usar Mava?

  • Passo 1: Cadastre-se no site do Mava.
  • Passo 2: Integre seus canais comunitários, como Discord ou Telegram.
  • Passo 3: Configure suas solicitações de suporte e crie templates.
  • Passo 4: Utilize o bot de IA para automatizar respostas para FAQs.
  • Passo 5: Acompanhe análises e métricas para otimizar o desempenho.

Plataforma

  • web

Características e Benefícios Principais de Mava

Principais recursos

  • Caixa de entrada unificada
  • Bot movido por IA
  • Análises e métricas
  • Suporte em vários canais
  • Templates personalizáveis

Os benefícios

  • Suporte ao cliente otimizado
  • Aumento da eficiência de resposta
  • Suporte automatizado 24/7
  • Experiência do usuário aprimorada
  • Insights baseados em dados

Principais Casos de Uso & Aplicações de Mava

  • Gerenciamento de suporte para comunidades de jogos
  • Fornecendo suporte ao cliente para plataformas SaaS
  • Automatizando respostas de perguntas frequentes em empresas Web3

Prós e contras de Mava

Prós

Suporta múltiplos canais comunitários incluindo Discord, Telegram, Slack, chat web e email numa plataforma
Automação de suporte baseada em IA com treinamento fácil usando conteúdo existente
Caixa de entrada compartilhada simplifica a gestão de tickets com rastreamento de status e visualizações personalizadas
Sem limite para número de agentes, preço baseado no volume de solicitações de suporte
Widget de chat web em tempo real personalizável para engajamento da marca
Confiado por milhares de comunidades e amplamente utilizado

Contras

Sem informações sobre disponibilidade de código aberto
Sem terceirização direta ou fornecimento de moderadores, apenas plataforma de software
Alguns recursos avançados restritos a planos pagos
Possível curva de aprendizado devido a recursos novos e rápidos aprimoramentos

Preços de Mava

Tem plano gratuitoYES
Detalhes do teste gratuito
Modelo de preçosFreemium
Cartão de crédito é necessárioNo
Pago a partir de83 USD
Tem plano vitalícioNo
Frequência de cobrançaMensal

Detalhes do plano de preços

Iniciante

0 USD
  • Painel Mava
  • 100 solicitações de suporte por mês
  • 2 fontes de treinamento de IA
  • Bot público de IA no Discord, Slack e TG
  • Tickets no Discord, TG, chat web e bot de IA
  • Sistema de tickets em grupo TG - 10 grupos
  • Agentes ilimitados
  • 5 respostas modelo
  • Formulários conversacionais

Confiante

83 USD
  • Tudo no plano Iniciante
  • 6.000 solicitações de suporte por ano
  • 5 fontes de treinamento de IA
  • Treinamento automático da IA com respostas do Discord
  • Sistema de tickets em grupo TG - 20 grupos
  • Personalização do chat web
  • Análises (histórico de 90 dias)
  • Respostas modelo ilimitadas

Diamante

166 USD
  • Tudo no plano Confiante
  • 24.000 solicitações de suporte por ano
  • 10 fontes de treinamento de IA
  • Sistema de tickets em grupo TG - 100 grupos
  • Integração com aplicativos de terceiros via webhooks
  • Atributos de tickets e usuários
  • Bot de IA multilíngue
  • Suporte prioritário
  • Análises (histórico completo)

Baleia

499 USD
  • Tudo no plano Diamante
  • 120.000 solicitações de suporte por ano
  • 20 fontes de treinamento de IA
  • Sistema de tickets em grupo TG - 250 grupos
  • Automatizações baseadas em tempo
Para os preços mais recentes, visite: https://www.mava.app/pricing

FAQs sobre Mava

Informações da Empresa Mava

Análise de Mava

Visitas ao Longo do Tempo

Visitas Mensais
76.6k
Duração Média das Visitas
00:00:40
Páginas por Visita
2.58
Taxa de Rejeição
39.52%
Oct 2025 - Dec 2025 Todo o Tráfego

Geografia

Top 5 Regiões
United States
10.08%
Cambodia
7.58%
Nigeria
6.23%
India
6.2%
Ukraine
5.82%
Oct 2025 - Dec 2025 Global Apenas para Desktop

Fontes de Tráfego

Search
45.28%
Direct
40.86%
Referrals
8.75%
Social
3.83%
Paid Referrals
0.88%
Mail
0.15%
Oct 2025 - Dec 2025 Apenas para Desktop

Principais Palavras-Chave

Palavra-ChaveTráfegoCusto por Clique
mava1.1k $ 0.31
support.telegram630 $ --
telegram support16.2k $ 1.75
how to run multi customer support calls on telegram-- $ --
internal discord230 $ --

Avaliações de Mava

5/5
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Principais Concorrentes e Alternativas de Mava?

  • Zendesk
  • Intercom
  • Freshdesk
  • LiveChat
  • Drift

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