- Ticketing
- Chat ao Vivo
- Base de Conhecimento
- Portal do Cliente
- Formulários de Contato
- Regras de Automação
- Integrações
- Suporte multilíngue
- Assistente de Resposta AI
- Chatbot AI
LiveAgent
O LiveAgent oferece soluções de atendimento ao cliente baseadas em IA que simplificam a comunicação por e-mail, chat, telefone e redes sociais, aumentando o engajamento e a satisfação do cliente.
Atendimento ao Cliente
Mídia Social
#Suporte ao Cliente
#software de chat ao vivo
#solução de help desk
#suporte multicanal
#assistência de chat AI
#sistema de tickets
#gestão de call center
#integração de redes sociais
#melhorar tempos de resposta
#Interação com o cliente
#melhorar a experiência do usuário
#eficiência da equipe de suporte
#Respostas automatizadas
#gestão de base de conhecimento
#satisfação do cliente
#Ferramentas de comunicação
#suporte online
#resolução de consultas
#chat em tempo real
#melhoria do serviço
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O LiveAgent oferece soluções de atendimento ao cliente baseadas em IA que simplificam a comunicação por e-mail, chat, telefone e redes sociais, aumentando o engajamento e a satisfação do cliente.
Atendimento ao Cliente
Mídia Social
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#melhoria do serviço
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Em Destaque
O que é LiveAgent?
O LiveAgent é uma plataforma de suporte ao cliente assistida por IA projetada para consolidar todas as comunicações com os clientes em uma única interface. Ele oferece chat ao vivo, rastreamento de e-mails, integração de redes sociais e uma solução abrangente de help desk. As capacidades de IA ajudam os agentes de suporte a resolver consultas de clientes mais rapidamente, sugerindo respostas automáticas e categorizando tickets. Isso garante maior eficiência no tratamento de problemas dos clientes, melhora os tempos de resposta e aprimora a experiência geral do usuário.
Quem usará LiveAgent?
- Representantes de atendimento ao cliente
- Pequenas e médias empresas
- Plataformas de comércio eletrônico
- Equipes de suporte
- Equipes de marketing
Como usar LiveAgent?
- Passo 1: Cadastre-se para uma conta LiveAgent.
- Passo 2: Integre seus canais de comunicação (como e-mail, chat).
- Passo 3: Personalize suas configurações de help desk.
- Passo 4: Treine seu agente IA com perguntas frequentes e consultas comuns.
- Passo 5: Monitore e analise as solicitações recebidas.
- Passo 6: Utilize sugestões de IA para responder mais rapidamente.
Plataforma
- web
- mac
- windows
- ios
- android
Características e Benefícios Principais de LiveAgent
Principais recursos
- Suporte por chat ao vivo
- Sistema de ticketing multicanal
- Suporte de call center
- Integração com mídias sociais
- Gerenciamento de base de conhecimento e FAQ
Os benefícios
- Melhores tempos de resposta
- Visão holística das interações com os clientes
- Aumento da satisfação do cliente
- Eficiência aumentada para equipes de suporte
- Comunicações simplificadas
Principais Casos de Uso & Aplicações de LiveAgent
- Gerenciar consultas de clientes de forma eficaz
- Integrar todos os fluxos de comunicação em uma plataforma
- Aumentar o engajamento do cliente por meio do chat ao vivo
- Utilizar IA para melhorar os tempos de resolução de tickets
Prós e contras de LiveAgent
Prós
Plataforma de atendimento omnicanal abrangente com mais de 130 funcionalidades de ticketing.
Software de implementação mais rápida segundo avaliações e prêmios de clientes.
Integração de chatbot AI para automatizar e otimizar interações com clientes.
Oferece um call center incorporado com funcionalidades avançadas de gerenciamento de chamadas.
Mais de 200 integrações com ferramentas e plataformas de negócios populares.
Opções de personalização incluindo templates e artigos de base de conhecimento.
Oferece suporte ao cliente 24/7 e política de não cobrança de taxa de instalação.
Contras
Sem indicação de disponibilidade open source, limitando personalização e transparência.
Nenhum link explícito para aplicativo móvel encontrado para Google Play ou Apple App Store.
Pode ter uma curva de aprendizado devido às numerosas funcionalidades e integrações.
Detalhes de preços precisam ser verificados no site para adequação a pequenas empresas.
Preços de LiveAgent
| Tem plano gratuito | YES |
|---|---|
| Detalhes do teste gratuito | Teste gratuito de 30 dias com email corporativo, sem cartão de crédito necessário |
| Modelo de preços | Teste Gratuito |
| Cartão de crédito é necessário | No |
| Pago a partir de | 9 USD |
| Tem plano vitalício | No |
| Frequência de cobrança | Mensal |
Detalhes do plano de preços
Pequenas Empresas
9 USDMédias Empresas
24 USD- Tudo no plano Small
- Central de chamadas & IVR
- Regras de tempo
- Relatórios
- Convites proativos para chat
- Avaliações de agentes
- Configuração de som
- Níveis de serviço (SLA)
Grandes Empresas
39 USD- Tudo no plano Medium
- SSO
- Funções personalizadas
- Rastreamento de tempo e log de auditoria
- Viber
Enterprise
59 USD- Tudo no plano Large
- Quase ilimitado
- Gerente de conta dedicado
- Suporte prioritário
- Integração de canais assistidos
- Sem branding
- Configuração personalizada de faturamento
- Chamada e relatórios de revisão de serviço
- Gerenciamento de lançamento agendado
Desconto:Preços de oferta limitada com faturamento anual
Para os preços mais recentes, visite: https://www.liveagent.com/pricing/FAQs sobre LiveAgent
Informações da Empresa LiveAgent
Análise de LiveAgent
Visitas ao Longo do Tempo
Visitas Mensais
197.1k
Duração Média das Visitas
00:00:37
Páginas por Visita
1.87
Taxa de Rejeição
45.92%
Aug 2025 - Oct 2025 Todo o Tráfego
Geografia
Top 5 Regiões
United States
12.7%
India
5.83%
Russia
5.36%
United Kingdom
2.68%
Vietnam
2.23%
Aug 2025 - Oct 2025 Global Apenas para Desktop
Fontes de Tráfego
Search
55.95%
Direct
31.59%
Referrals
8.92%
Social
2.59%
Paid Referrals
0.82%
Mail
0.13%
Aug 2025 - Oct 2025 Apenas para Desktop
Principais Palavras-Chave
| Palavra-Chave | Tráfego | Custo por Clique |
|---|---|---|
| liveagent | 4.1k | $ 22.88 |
| discord support | 147.9k | $ 0.94 |
| live agent | 3.2k | $ 24.14 |
| zendesk | 389.0k | $ 17.94 |
| canvas | 6648.7k | $ 0.72 |
Avaliações de LiveAgent
5/5
Principais Concorrentes e Alternativas de LiveAgent?
- Zendesk
- Freshdesk
- Intercom
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