Forethought Assist
O Forethought Assist é uma extensão do Chrome alimentada por IA projetada para revolucionar o suporte ao cliente. Ele fornece aos agentes acesso rápido a artigos de conhecimento relevantes, detalhes de casos anteriores e atalhos, permitindo que resolvam consultas de maneira rápida e eficiente.
Adicionado em:
Sep 07 2024
Forethought Assist
O Forethought Assist é uma extensão do Chrome alimentada por IA projetada para revolucionar o suporte ao cliente. Ele fornece aos agentes acesso rápido a artigos de conhecimento relevantes, detalhes de casos anteriores e atalhos, permitindo que resolvam consultas de maneira rápida e eficiente.
Added on:
Sep 07 2024
Informações do Produto Forethought Assist
O que é Forethought Assist?
O Forethought Assist utiliza algoritmos de IA avançados para ajudar os agentes de serviço ao cliente, sugerindo respostas precisas e fornecendo contexto relevante para a resolução de tickets de suporte. Ao se integrar perfeitamente às fluxos de trabalho existentes, capacita os agentes a acessar informações essenciais sem interromper seu processo. A extensão não apenas melhora a eficiência, mas também aumenta a produtividade dos agentes, permitindo que as equipes se concentrem na entrega de experiências excepcionais ao cliente. Com recursos como geração automatizada de respostas e recuperação do histórico de casos, o suporte ao cliente se torna muito mais simplificado.
Quem usará Forethought Assist?
- Agentes de suporte ao cliente
- Equipes de atendimento ao cliente
- Profissionais de helpdesk
- Pessoal de suporte técnico
Como usar Forethought Assist?
- Passo 1: Instale a extensão Forethought Assist no Chrome Web Store.
- Passo 2: Faça login na sua plataforma de suporte onde a extensão será integrada.
- Passo 3: Use a extensão para procurar artigos de conhecimento relevantes ou casos anteriores com base nas consultas dos clientes.
- Passo 4: Utilize as respostas sugeridas e o contexto fornecido pela extensão para responder aos tickets de forma eficiente.
- Passo 5: Monitore os indicadores de desempenho através do Painel de Análise do Assist para otimizar o uso.
Plataforma
- web
- chrome
Características e Benefícios Principais de Forethought Assist
As Principais Características de Forethought Assist
- Geração de respostas
- Sugestões de artigos de conhecimento
- Acesso ao histórico de casos
- Fluxos de trabalho automatizados
- Painel de análise de desempenho
Os Benefícios de Forethought Assist
- Aumento da eficiência do agente
- Redução do tempo de resposta
- Melhoria na satisfação do cliente
- Processos de suporte ao cliente mais simplificados
- Melhoria na gestão do conhecimento
Principais Casos de Uso & Aplicações de Forethought Assist
- Automatização de respostas a consultas repetitivas de clientes
- Fornecimento de acesso instantâneo às perguntas frequentes
- Simplificação da integração de novos agentes de atendimento ao cliente
- Oferecimento de suporte em tempo real durante horários de pico
FAQs sobre Forethought Assist
Informações da Empresa Forethought Assist
- Website: https://forethought.ai
- Nome da Empresa: Forethought
- Email de Suporte: support@forethought.ai
- Facebook: NA
- X(Twitter): NA
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC3N2J4iPReUqdD4YtT-AUww
- Instagram: NA
- Tiktok: NA
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/forethought-ai
Principais Concorrentes e Alternativas de Forethought Assist?
- Zendesk
- Intercom
- Freshdesk
- Helpshift