A DeskDay é uma plataforma avançada de suporte de TI impulsionada por IA, projetada especificamente para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Ela aproveita a automação inteligente e uma interface de conversação para otimizar as operações do serviço de atendimento. A DeskDay visa substituir sistemas PSA tradicionais por uma solução mais moderna, eficiente e amigável, integrando gerenciamento de tickets, documentação e monitoramento remoto em uma plataforma coesa. Ao adotar a DeskDay, os MSPs podem elevar sua oferta de serviços, melhorar a satisfação do cliente e aumentar a eficiência operacional.
Quem usará DeskDay?
Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs)
Equipes de suporte de TI
Gerentes de Serviço de Atendimento
Gerentes de Operações de TI
Como usar DeskDay?
Passo 1: Inscreva-se para uma conta na DeskDay.
Passo 2: Configure seu perfil de MSP e ajuste as configurações do serviço de atendimento.
Passo 3: Integre a DeskDay com suas ferramentas e sistemas existentes.
Passo 4: Treine sua equipe para usar a interface de conversação.
Passo 5: Comece a criar e gerenciar tickets de suporte via DeskDay.
Passo 6: Monitore o desempenho e otimize as operações usando as análises da plataforma.
Plataforma
web
mac
windows
ios
android
Características e Benefícios Principais de DeskDay
Principais recursos
Gerenciamento de tickets impulsionado por IA
Interface de conversação
Monitoramento remoto
Gerenciamento de documentação
Integração com ferramentas existentes
Os benefícios
Operações otimizadas
Aumento da satisfação do cliente
Colaboração aprimorada da equipe
Maior eficiência por meio da automação
Redução de custos operacionais
Principais Casos de Uso & Aplicações de DeskDay
Provedores de Serviços Gerenciados gerenciando vários clientes
Equipes de suporte de TI lidando com altos volumes de tickets
Serviços de atendimento buscando modernizar suas operações
Organizações buscando melhorar o suporte ao cliente
Prós e contras de DeskDay
Prós
O sistema de tickets baseado em chat permite interação e resolução mais rápidas.
Suporta comunicação multicanal, incluindo Microsoft Teams e aplicativos móveis.
Automação e fluxos de trabalho otimizam a gestão de tickets e faturamento.
Aplicativo móvel para técnicos permite suporte em movimento.
Recurso multitiragem melhora a eficiência ao lidar com múltiplos tickets simultaneamente.
Garantia de qualidade baseada em regras em tickets, projetos e folhas de ponto.
Faturamento e relatórios integrados aumentam a transparência operacional.
Contras
Nenhuma disponibilidade de código aberto ou repositório GitHub encontrado.
Pode ter visibilidade limitada das capacidades específicas de IA/ML além da automação baseada em chat.
Curva de aprendizado potencial ao fazer a transição de PSAs tradicionais para uma interface focada em chat.
Preços de DeskDay
Tem plano gratuito
YES
Detalhes do teste gratuito
Teste gratuito de 14 dias com acesso total aos recursos