Balto é uma plataforma de orientação em tempo real impulsionada por IA, projetada para centros de contato. Ela ajuda os agentes a melhorar o desempenho, oferecendo feedback e suporte imediatos durante as chamadas, garantindo que se comuniquem de forma eficaz e sigam as melhores práticas.
Balto é uma plataforma de orientação em tempo real impulsionada por IA, projetada para centros de contato. Ela ajuda os agentes a melhorar o desempenho, oferecendo feedback e suporte imediatos durante as chamadas, garantindo que se comuniquem de forma eficaz e sigam as melhores práticas.
O Balto usa tecnologia AI avançada para analisar chamadas em tempo real, fornecendo orientações aos agentes no momento. Isso capacita-os a melhorar as interações com os clientes, garantindo conformidade e eficácia. A plataforma avalia automaticamente 100% das chamadas, alerta os gerentes sobre momentos críticos de coaching e fornece informações acionáveis por meio de relatórios de fácil leitura. Com Balto, as organizações podem escalar a excelência em toda a força de trabalho de seus centros de contato, melhorar a qualidade geral das chamadas e aumentar significativamente a satisfação dos clientes.
Quem usará balto.ai?
Agentes de centros de contato
Representantes de atendimento ao cliente
Profissionais de vendas
Gerentes operacionais
Especialistas em garantia de qualidade
Como usar balto.ai?
Passo 1: Inscreva-se para uma conta Balto e configurações de integração.
Passo 2: Instale o software necessário em seu sistema de centro de contato.
Passo 3: Treine os agentes sobre como usar os recursos de orientação do Balto.
Passo 4: Monitore chamadas ao vivo para fornecer feedback em tempo real.
Passo 5: Revise relatórios de desempenho para identificar áreas de melhoria.
Plataforma
web
windows
chrome
Características e Benefícios Principais de balto.ai
As Principais Características de balto.ai
Análise de chamadas em tempo real
Pontuação automatizada de chamadas
Alertas para gerentes sobre momentos de coaching
Rastreamento de conformidade
Integração com sistemas de softphone
Os Benefícios de balto.ai
Melhoria no desempenho dos agentes
Aumento da satisfação do cliente
Aderência aprimorada à conformidade
Economia de tempo após as chamadas
Treinamento e suporte escaláveis
Principais Casos de Uso & Aplicações de balto.ai
Capacitação e treinamento de vendas
Monitoramento de conformidade
Garantia de qualidade
Orientação para chamadas de emergência
Análise de desempenho
FAQs sobre balto.ai
Que tipo de relatórios o Balto fornece?
O Balto oferece relatórios de desempenho fáceis de ler e dados de conformidade.
O que é o Balto?
Balto é uma plataforma de orientação em tempo real impulsionada por IA para centros de contato.
Como funciona o Balto?
O Balto analisa chamadas em tempo real para fornecer feedback acionável aos agentes.
Quais são os benefícios de usar o Balto?
Balto melhora o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente, garantindo a conformidade.
O Balto pode ser integrado a outro software?
Sim, o Balto se integra a vários sistemas de softphone baseados em nuvem.
O treinamento é necessário para os agentes?
Recomenda-se um breve treinamento para maximizar o uso das funcionalidades do Balto.
O Balto pode analisar todas as chamadas?
Sim, o Balto avalia e analisa automaticamente 100% das chamadas.
Quais dispositivos podem executar o Balto?
Balto é suportado principalmente em plataformas web e é compatível com sistemas Windows.
Quanto custa o Balto?
Os detalhes da precificação podem variar; as tarifas específicas estão disponíveis mediante solicitação.
Como o Balto lida com a conformidade?
O Balto rastreia a conformidade em tempo real, alertando os agentes sobre ajustes necessários.
Informações da Empresa balto.ai
Website: https://www.balto.ai
Nome da Empresa: Balto
Email de Suporte: support@balto.ai
Facebook: NA
X(Twitter): NA
YouTube: NA
Instagram: NA
Tiktok: NA
LinkedIn: NA
Avaliações de balto.ai
5/5
Análise de balto.ai
Visitas ao Longo do Tempo
Visitas Mensais
11.2k
Duração Média das Visitas
00:00:45
Páginas por Visita
2.77
Taxa de Rejeição
47.39%
Jun 2024 - Aug 2024 Todo o Tráfego
Geografia
Top 5 Regiões
United States
39%
India
18.35%
Australia
10%
Colombia
7.15%
United Kingdom
7.14%
Jun 2024 - Aug 2024 Global Apenas para Desktop
Traffic Sources Fontes de Tráfego
Search
48.96%
Direct
38.25%
Referrals
8.23%
Social
3.96%
Paid Referrals
0.51%
Mail
0.08%
Jun 2024 - Aug 2024 Apenas para Desktop
Principais Palavras-Chave
Palavra-Chave
Tráfego
Custo por Clique
balto ai
910
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balto
123.1k
$ 3.05
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Principais Concorrentes e Alternativas de balto.ai?