Twilio AI Assistants

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Twilio AI Assistants permite aos desenvolvedores projetar, construir e implantar agentes conversacionais inteligentes que se integram perfeitamente com SMS, voz, WhatsApp e web chat. Aproveitando modelos de linguagem de grande porte e APIs de comunicação da Twilio, suporta intents personalizadas, chamadas de funções e manipulação segura de dados. Usuários podem iterar rapidamente nos fluxos de diálogo, monitorar análises e escalar agentes globalmente em múltiplos canais sem sobrecarga de infraestrutura.
Adicionado em:
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Plataforma:
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May 10 2025
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Twilio AI Assistants permite aos desenvolvedores projetar, construir e implantar agentes conversacionais inteligentes que se integram perfeitamente com SMS, voz, WhatsApp e web chat. Aproveitando modelos de linguagem de grande porte e APIs de comunicação da Twilio, suporta intents personalizadas, chamadas de funções e manipulação segura de dados. Usuários podem iterar rapidamente nos fluxos de diálogo, monitorar análises e escalar agentes globalmente em múltiplos canais sem sobrecarga de infraestrutura.
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O que é Twilio AI Assistants?

Twilio AI Assistants é uma plataforma baseada na nuvem que capacita empresas a construir agentes conversacionais personalizados alimentados pelos mais avançados modelos de linguagem. Esses assistentes podem lidar com diálogos multiterais, integrar-se com sistemas backend via chamadas de funções e comunicar-se através de SMS, WhatsApp, chamadas de voz e chat web. Por meio de um console visual ou APIs, desenvolvedores podem definir intents, desenhar templates de mensagens ricas e conectar-se a bancos de dados ou sistemas CRM. A Twilio garante entrega confiável global, conformidade e segurança de nível empresarial. Análises integradas rastreiam métricas de desempenho como engajamento do usuário, taxas de fallback e trajetórias de conversa, permitindo melhorias contínuas. O Twilio AI Assistants acelera o tempo de entrada no mercado de bots omnicanal sem gerenciar infraestrutura.

Quem usará Twilio AI Assistants?

  • Desenvolvedores
  • Equipes de suporte ao cliente
  • Gerentes de centros de contato
  • Gerentes de produto
  • Empresas

Como usar Twilio AI Assistants?

  • Etapa1: Inscreva-se em uma conta Twilio e ative o TwilioAI Assistants no Console
  • Etapa2: Crie um novo Assistente e configure as opções de idioma e modelo
  • Etapa3: Defina intents e fluxos de diálogo usando o construtor visual ou APIs
  • Etapa4: Integre funções backend ou CRM via chamadas de funções
  • Etapa5: Conecte canais de comunicação como SMS, WhatsApp, voz ou chat web
  • Etapa6: Teste seu assistente no simulador e itere nas respostas
  • Etapa7: Publique e monitore análises de desempenho e engajamento do usuário

Plataforma

  • web

Características e Benefícios Principais de Twilio AI Assistants

Principais recursos

  • Construtor visual de intents e fluxos de diálogo
  • Implantação multicanal (SMS, voz, WhatsApp, chat)
  • Integração com modelos de linguagem de grande porte
  • Chamadas de funções para integração com backend
  • Análises em tempo real e monitoramento
  • Segurança e conformidade de nível empresarial

Os benefícios

  • Desenvolvimento rápido de bots
  • Entrega global escalável
  • Integração perfeita com canais Twilio
  • Gerenciamento de infraestrutura não necessário
  • Melhoria no engajamento do cliente
  • Melhorias contínuas baseadas em dados

Principais Casos de Uso & Aplicações de Twilio AI Assistants

  • Chatbots de suporte ao cliente 24/7
  • Sistemas IVR (Resposta de Voz Interativa)
  • Assistentes para agendamento de compromissos
  • Bots de rastreamento de pedidos e comércio eletrônico
  • Assistentes internos de helpdesk de RH

Prós e contras de Twilio AI Assistants

Prós

Suporta múltiplos canais de comunicação como SMS, WhatsApp, Voz, Email e chat web.
Ciente do cliente com aprendizado dinâmico a partir das interações de usuários e integração com Segment para perfis aprimorados.
Permite execução autônoma de tarefas ao conectar a sistemas externos via requisições API.
Funcionalidades de segurança embutidas, incluindo moderação de conteúdo e verificações contra injeção de prompt.
Design flexível e primeiro para API facilitando integração e customização fáceis.
Permite upload de documentos e sites para conhecimento aprimorado por AI via Geração Ampliada por Recuperação.

Contras

A plataforma está em estágio inicial com qualidade ainda não totalmente madura segundo suas próprias admissão.
Não há código open-source disponível, limitando transparência e contribuições da comunidade.
Potencial complexidade para usuários não familiarizados com integrações de API ou design de agentes autônomos.

Preços de Twilio AI Assistants

Tem plano gratuitoYES
Detalhes do teste gratuitoTeste gratuito disponível sem necessidade de cartão de crédito; inclui níveis de uso gratuito como 100 emails/dia ou 6.000 emails/mês dependendo do produto
Modelo de preçosPagamento conforme uso com teste gratuito
Cartão de crédito é necessárioNo
Pago a partir de0.004 USD
Tem plano vitalícioNo
Frequência de cobrançaBaseado no uso

Detalhes do plano de preços

SMS

0.0083 USD
  • Enviar e receber mensagens SMS e MMS
  • Pague por mensagem

WhatsApp Business API

0.005 USD
  • Enviar e receber mensagens do WhatsApp
  • Os preços variam conforme o caso de uso

Voice APIs

0.0085 USD
  • Receba chamadas a $0,0085/min
  • Faça chamadas a $0,014/min

Email API (SendGrid)

19.95 USD
  • Comece grátis com 100 emails/dia
  • Planos pagos a partir de $19,95/mês

Marketing Campaigns (SendGrid)

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  • Comece grátis com 6.000 emails/mês
  • Planos pagos a partir de $15/mês

Lookup

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Video API

0.004 USD
  • Receba ou faça uma chamada de vídeo
  • Começa a $0,004/min

Flex

150 USD
  • 5.000 horas gratuitas
  • $1 por hora de usuário ativo ou $150/usuário designado por mês

Conversations API

0.05 USD
  • Cobrança por usuário ativo por mês

Verify

0.05 USD
  • Preço de verificação por cada verificação
Para os preços mais recentes, visite: https://twilio.com/pricing

FAQs sobre Twilio AI Assistants

Informações da Empresa Twilio AI Assistants

Avaliações de Twilio AI Assistants

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  • Google Dialogflow
  • Amazon Lex
  • Microsoft Bot Framework
  • IBM Watson Assistant

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