IBM define o futuro dos fluxos de trabalho agentivos (Agentic) com o IBM Enterprise Advantage

Em um movimento significativo que ressalta a maturidade do mercado de inteligência artificial empresarial (enterprise artificial intelligence), a IBM lançou oficialmente o IBM Enterprise Advantage, um novo serviço de consultoria baseado em ativos projetado para acelerar a adoção de IA agentiva. Anunciado hoje, este serviço representa uma guinada estratégica do modelo tradicional de consultoria por tempo e materiais para um modelo centrado em plataforma, permitindo que organizações construam, governem e operem suas próprias plataformas internas de IA em escala.

À medida que empresas em todo o mundo encontram dificuldades para levar projetos de IA generativa (Generative AI) das fases piloto para produção, a oferta mais recente da IBM visa preencher a "lacuna de implementação". Ao comercializar as próprias ferramentas e propriedade intelectual utilizadas por seus consultores—especificamente a plataforma IBM Consulting Advantage—a gigante de tecnologia está oferecendo um roteiro para a empresa moderna habilitada por IA.

Preenchendo a lacuna entre potencial e produção

A narrativa dos últimos dois anos no setor de tecnologia foi dominada pela ascensão rápida da IA generativa (Generative AI). No entanto, permanece um desafio persistente: embora a experimentação seja intensa, a criação de valor escalável é elusiva. Muitas organizações se veem presas na "purgatória dos pilotos", incapazes de integrar experimentos isolados de IA a fluxos de trabalho empresariais centrais devido a preocupações de governança, infraestrutura fragmentada e falta de frameworks operacionais padronizados.

O IBM Enterprise Advantage aborda esses pontos de atrito frontalmente. Não é apenas um serviço, mas um ecossistema abrangente que combina expertise humana com um repositório de ativos de IA protegidos, padrões compartilhados e código reutilizável. O serviço permite aos clientes redesenhar fluxos de trabalho e conectar agentes de IA a sistemas empresariais existentes sem a necessidade de um substituição total da sua infraestrutura atual.

Lula Mohanty, Managing Partner – MEA na IBM Consulting, destacou a base experiencial desta nova oferta. "A IA tem o potencial de transformar qualquer negócio, mas transformar esse potencial em valor real e escalável continua sendo um desafio para muitas organizações", afirmou Mohanty. "Na IBM, nós mesmos percorremos essa jornada—usando IA para modernizar nossas operações e alcançar resultados mensuráveis. O Enterprise Advantage estende essa abordagem comprovada aos nossos clientes, combinando expertise humana, ativos de IA seguros e trabalhadores digitais inteligentes, para que as empresas possam escalar a IA com confiança e gerar impacto significativo e duradouro."

A ascensão da consultoria baseada em ativos

O lançamento do Enterprise Advantage sinaliza uma tendência mais ampla na indústria de serviços profissionais: a mudança para consultoria baseada em ativos. Tradicionalmente, firmas de consultoria vendiam expertise principalmente por horas faturáveis. Na era da IA, entretanto, velocidade e repetibilidade são primordiais. Os clientes não querem apenas conselhos; eles querem o código subjacente, os prompts, os trilhos de governança e as plataformas que tornam o conselho acionável.

A IBM está aproveitando sua plataforma interna de entrega, IBM Consulting Advantage, como base para este serviço. Essa plataforma interna já apoiou mais de 150 engajamentos com clientes e foi creditada por aumentar a produtividade dos consultores em até 50%. Ao externalizar essa capacidade, a IBM está essencialmente vendendo a "fábrica" junto com o "produto", permitindo que os clientes estabeleçam suas próprias competências internas de IA mais rapidamente do que se fossem construir do zero.

Essa abordagem oferece vantagens distintas para empresas que desejam manter controle sobre sua propriedade intelectual e dados. Em vez de depender perpetuamente de fornecedores externos para cada iteração de um modelo de IA, as companhias podem usar o Enterprise Advantage para estabelecer um modelo operacional autossuficiente.

Agnosticismo técnico e capacidades agentivas

Um dos aspectos mais críticos do IBM Enterprise Advantage é sua flexibilidade arquitetural. Em um mundo cada vez mais multi-cloud, o aprisionamento por fornecedor é uma preocupação significativa para CIOs e CTOs. A IBM projetou este serviço para ser agnóstico em relação a provedores de nuvem e modelos fundamentais.

O serviço suporta integração com os principais hiperescaladores (hyperscalers), incluindo:

• Amazon Web Services (AWS)
• Google Cloud
• Microsoft Azure
• IBM watsonx

Além disso, ele acomoda tanto modelos de código aberto quanto proprietários. Essa flexibilidade garante que as organizações possam aproveitar seus investimentos existentes em infraestrutura de nuvem e data lakes enquanto implantam novas aplicações agentivas.

O foco em IA agentiva—agentes de software autônomos ou semiautônomos capazes de executar fluxos de trabalho complexos—é particularmente notável. Ao contrário de chatbots simples que respondem a consultas, sistemas agentivos podem raciocinar, planejar e executar tarefas em diferentes ambientes de software. O Enterprise Advantage fornece a camada de governança necessária para implantar esses agentes com segurança, garantindo que ações autônomas permaneçam dentro de limites empresariais e éticos definidos.

Impacto no mundo real: da educação à manufatura

Os benefícios teóricos de tal plataforma são claros, mas os primeiros adotantes já demonstram sua utilidade prática. A Pearson, empresa global de educação, é citada como um exemplo principal desta oferta em ação. A Pearson está utilizando o Enterprise Advantage para construir uma plataforma personalizada alimentada por IA que sinergiza expertise humana com assistentes agentivos. Essa força de trabalho híbrida permite à Pearson gerir operações diárias e processos de tomada de decisão com maior agilidade, personalizando a experiência educacional em uma escala antes impossível.

De forma semelhante, um grande cliente do setor de manufatura, cujo nome não foi revelado, empregou o serviço para operacionalizar sua estratégia de IA generativa. O fabricante superou o brainstorming para identificar casos de uso de alto valor, testar protótipos direcionados e alinhar a liderança em torno de uma estratégia escalável e centrada em plataforma. O resultado foi a implantação de assistentes de IA em um ambiente protegido e governado, lançando as bases para expandir a IA generativa por toda a empresa global.

Esses casos de uso ilustram a versatilidade do serviço. Seja em indústrias ricas em conteúdo como a educação ou em setores pesados em processos como a manufatura, os requisitos centrais para escalar IA—governança, integração e padronização—permanecem consistentes.

Comparação estratégica: Implementação tradicional vs. baseada em ativos de IA

Para entender a proposta de valor do IBM Enterprise Advantage, é útil contrastá-la com métodos tradicionais de implementação de IA. A tabela a seguir descreve as principais diferenças que definem esse novo modelo de serviço.

Comparação de Modelos de Implementação de IA

O imperativo da governança na era agentiva

À medida que os sistemas de IA se tornam mais agentivos—tomando ações em vez de apenas resumir textos—a governança torna-se o fator mais crítico para a adoção. Um agente de IA que pode executar transações financeiras, modificar bases de código ou interagir diretamente com clientes apresenta um perfil de risco maior do que uma ferramenta passiva de pesquisa.

O IBM Enterprise Advantage dá grande ênfase a essa camada de governança. Ao fornecer uma "plataforma protegida" e "padrões compartilhados", a IBM busca reduzir os riscos da implantação de agentes autônomos. Isso está alinhado com o ethos mais amplo da empresa de "IA Confiável" (Trustworthy AI), garantindo que, à medida que os modelos escalam, eles não herdem ou amplifiquem vieses, vulnerabilidades de segurança ou alucinações.

Para líderes empresariais, essa abordagem com prioridade na governança tende a ser um ponto de venda significativo. A capacidade de auditar fluxos de trabalho de IA, rastrear a linhagem de tomada de decisão dos agentes e aplicar políticas corporativas ao nível da plataforma é essencial para conformidade em setores regulados, como finanças, saúde e telecomunicações.

Conclusão: um marco de maturidade para a IA empresarial

O lançamento do IBM Enterprise Advantage marca um marco de maturidade para o setor de IA empresarial (enterprise AI). Sugere que o mercado está avançando além do ciclo inicial de hype da IA generativa e entrando em uma fase de industrialização. As empresas não estão mais perguntando "o que a IA pode fazer?", mas sim "como gerenciamos a IA de forma confiável em escala?"

Ao embalar seu próprio sucesso interno em um produto voltado ao cliente, a IBM aposta que o futuro da consultoria reside não apenas no aconselhamento, mas na capacitação. Para os leitores da Creati.ai e para a comunidade tecnológica em geral, isso ressalta a importância crescente das estratégias de Transformação Digital (Digital Transformation) que priorizam a construção de plataformas em vez de soluções pontuais isoladas. À medida que a era da IA agentiva se desenrola, os vencedores serão aqueles que conseguirem governar seus trabalhadores digitais tão eficazmente quanto os humanos.