HelperHat은 웹사이트를 위한 AI 기반 실시간 채팅 솔루션으로, 연중무휴 즉각적이고 정확한 고객 지원을 제공하도록 설계되었습니다. GPT, Llama 및 Gemini와 같은 고급 AI 모델을 사용하여 고객 문의에 응답하며, 인간과 유사한 경험을 제공합니다. 주요 기능으로는 간편한 설치, 비용 절감, 즉각적인 응답 및 포괄적인 분석이 있습니다. HelperHat은 복잡한 쿼리를 위해 인간과 AI 간의 협업을 지원하여, 고객 만족도를 높이면서 지원 비용을 줄이려는 기업에 이상적입니다.

Callgent는 고객과의 상호작용을 자율적으로 처리하는 음성 및 채팅 에이전트를 설계, 배포 및 관리하기 위해 설계된 AI 기반 회화 플랫폼입니다. 개발자는 RESTful API 및 SDK를 통해 음성 인식, NLU 및 TTS를 전화, 웹, 모바일 채널의 애플리케이션에 통합할 수 있습니다. 내장된 다이얼로그 관리 도구는 컨텍스트 인지 및 폴백 처리 기능이 있는 역동적인 대화 흐름을 설계할 수 있게 합니다. Callgent는 CRM 및 티켓팅 통합을 지원하여 에이전트가 고객 데이터를 실시간으로 검색 및 업데이트할 수 있게 합니다. 중앙 대시보드는 모니터링, 전사 로그, 성능 분석을 제공하여 기계 학습 피드백 루프를 통해 지속적인 개선을 가능하게 합니다. 지원 핫라인 자동화, 예약 일정 조율, 채팅을 통한 리드 평가 등 다양한 작업을 통해 Callgent는 운영 과정을 간소화하고, 연중무휴 가용성을 보장하며, 대규모 고객 참여를 향상시킵니다.