GoToHuman은 브랜드의 개성을 반영하는 디지털 어시스턴트를 구축, 배포 및 관리할 수 있는 엔드 투 엔드 대화형 AI 솔루션입니다. 사용자들은 비주얼 빌더를 통해 대화 흐름을 설계하거나 기존 지식 베이스를 가져오고 내장된 NLP 훈련 도구를 사용해 응답을 개선할 수 있습니다. 플랫폼은 웹 위젯, 소셜 메시징, SMS, 음성 인터페이스를 포함한 멀티채널 배포를 지원하며, 실시간 분석으로 대화 지표, 사용자 감정, 에이전트 성능을 모니터링하여 지속적인 최적화를 가능하게 합니다. 개발자 친화적 API와 웹훅 통합으로 CRM, 데이터베이스, 제3자 서비스와의 원활한 연결이 보장됩니다. 모듈식 아키텍처는 맞춤 플러그인, 역할 기반 접근 제어, 보안 준수 기능을 지원하며, 기업이 고객 지원, 영업, 마케팅, 내부 운영에 걸쳐 AI 어시스턴트를 확장할 수 있도록 합니다.
