Sonero는 AI 기술을 활용하여 고객 접점 팀이 고객 상호작용을 처리하는 방식을 혁신합니다. 메모 작성을 자동화하고, 상세한 분석을 제공하며, 실행 가능한 통찰력을 제공함으로써 고객 통화 결과를 이해하고 행동하는 과정을 간소화합니다. 더 나은 준비, 향상된 의사소통 및 보다 효과적인 고객 참여를 가능하게 합니다.

Cekura는 이전에 Vocera로 알려져 있으며, AI 음성 에이전트를 위한 최첨단 테스트 및 평가 서비스를 제공합니다. AI 기반 고객 상호 작용을 사용하는 조직을 위해 설계된 Cekura는 원활하고 효율적인 에이전트 성능을 보장합니다. 워크플로우, 페르소나 및 실제 오디오를 사용하여 Cekura는 무수한 시나리오를 시뮬레이션하여 맞춤형 메트릭에 따라 음성 에이전트를 평가하고 조정하는 데 도움을 줍니다. 또한, 실행 가능한 통찰력, 실시간 모니터링 및 최적의 에이전트 성능을 위한 즉각적인 알림을 제공합니다.