Airkit은 고객 서비스를 혁신하기 위해 설계된 혁신적인 AI 기반 플랫폼입니다. 최첨단 AI 기술을 통합함으로써 Airkit은 고객 문제를 사전 감지하고 해결하여 문제의 심각성을 완화하고 고객 만족도 및 운영 효율성을 크게 향상시킵니다. Airkit은 기업에 지능형 지원 에이전트, 다채널 메시징, 원활한 자동화를 제공하여 높은 반응성과 개인 맞춤형 고객 경험을 가능하게 합니다.
Radical Customer Experience는 AI 기반 인사이트와 심리학적 전략을 결합하여 브랜드가 고객과 소통하는 방식을 재구성하는 데 중점을 둡니다. 이 접근 방식은 잠재적인 PR 위기와 관련된 위험을 완화할 뿐만 아니라 고객의 필요와 선호를 예측합니다. 고객 충성도와 만족도의 원인을 이해함으로써 조직은 기억에 남는 경험을 창출하여 진정한 관계 및 장기적인 신뢰를 조성하기 위해 상호 작용을 조정할 수 있습니다.
