Cresta는 고급 AI 분석을 통해 모든 고객 상호작용을 귀중한 통찰력으로 변환합니다. 행동 패턴과 모범 사례를 밝혀내어 플랫폼이 판매 및 서비스 팀을 안내하여 성과와 고객 만족도를 향상시킵니다. 생성 AI에 의해 구동되는 Cresta의 실시간 코칭 도구는 고객 서비스 요원이 모든 대화를 개선할 수 있도록 실행 가능한 통찰력을 제공하여 연락 센터의 효율성과 효과성을 높입니다.

FPT.AI는 대화형 AI, AI 콜센터 개선, 디지털 고객 온보딩, 인공지능 문서 처리 및 직원 어시스턴트를 포함한 5가지 핵심 솔루션을 제공하는 포괄적인 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 생산성을 최대 60% 향상시키고 운영 비용을 47% 줄이며 기업의 혁신을 촉진하도록 설계되었습니다. 15개국의 100개 이상의 기업에 서비스를 제공하며, 맞춤형 AI 제품과 서비스를 통해 비즈니스 운영을 간소화하고 고객과의 상호작용을 개선합니다.