CivAI는 AI 기반 채팅 에이전트를 쉽게 만들 수 있는 직관적인 인터페이스를 제공합니다. 단계별 마법사를 통해 각 캐릭터의 시스템 프롬프트, 기억 트리거, 개성 특성(톤, 관심사, 전문성 등)을 정의합니다. 플랫폼은 사용자 지정 지침을 업로드하거나 OpenAI API 키를 연결하여 모델 동작을 세밀하게 제어하는 기능을 지원합니다. 만들어진 캐릭터는 실시간 채팅 창에서 테스트할 수 있으며, 개인 라이브러리에 저장하거나 온라인 갤러리에 게시하여 다른 사용자가 채팅, 평가, 포크할 수 있습니다. CivAI는 대화 패턴 분석도 제공하여 에이전트 상호작용을 반복적으로 개선하고 최적화할 수 있습니다.