Paillor는 회사 위키, SaaS 자동화, 헬프 데스크, AI 챗봇 기능이 결합된 올인원 플랫폼입니다. 운영 효율성을 향상시키기 위해 IT 콘텐츠와 도구를 통합합니다. 고급 생성 AI를 활용하여 Paillor는 일상 업무를 자동화하고 문서와 API를 중앙 집중화하며, 인간의 개입 없이 실시간 지원을 제공합니다.

Risotto는 IT 지원 운영을 간소화하고 최적화하기 위해 설계된 AI 기반 도구입니다. Slack에 통합되어 티켓 관리 자동화, 일반 사용자 문의 처리 및 IT 리소스를 효율적으로 관리하도록 돕습니다. 비밀번호 재설정, 계정 잠금 해제 해결 및 라이선스 관리와 같은 기능을 제공하여 Risotto는 IT 팀의 업무 부담을 줄이고 응답 시간을 단축합니다. 이러한 현대적 접근 방식은 생산성을 높이고 사용자가 이미 사용하고 있는 플랫폼에서 문제에 대한 빠른 해결을 받을 수 있도록 보장하여 사용자 만족도를 향상시킵니다.

SPOC는 일상적인 작업과 커뮤니케이션을 자동화하는 프로젝트 관리 도구입니다. 모든 티켓이 업데이트된 상태를 유지하게 하고, 프로젝트 추적 및 관리의 중앙 집중식 포인트를 제공합니다. SPOC는 효과적인 프로젝트 조정의 필요성을 충족시키고, 더 중요한 작업을 위해 시간과 자원을 할애하여 팀의 전반적인 생산성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

Wizbot은 소기업이 고객 지원을 쉽게 관리할 수 있도록 설계된 전문 솔루션입니다. Wizbot을 통합하면 기업은 응답을 자동화하고 지원 티켓을 정리하며 고객에게 적시에 도움을 제공할 수 있습니다. 이 도구는 응답 시간을 단축하고 일관된 지원을 보장하여 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 합니다. 자주 묻는 질문을 처리하든, 지원 큐를 관리하든, 다른 도구와 통합하든 Wizbot은 포괄적인 고객 지원 자동화 솔루션으로 작용합니다.

Wizr AI Agent Assist는 고객 지원 운영을 간소화하도록 설계된 AI 기반 확장 프로그램입니다. 이 도구는 티켓 태그 지정, 관련 과거 티켓 검색 및 광범위한 지식 베이스를 사용한 응답 생성을 자동화합니다. 이 확장 프로그램은 티켓을 분류하고, 역사적인 데이터에 대한 신속한 접근을 제공하며, 정확한 FAQ 답변을 제공하고, 개인화된 응답을 생성함으로써 효율성을 높입니다. 이는 지원 팀이 더 빠르고 일관되게 고품질 서비스를 제공할 수 있도록 돕는 귀중한 도구입니다.

Herodesk는 중소기업을 위해 개발된 효율적인 헬프 데스크 및 실시간 채팅 도구입니다. Herodesk를 사용하면 사용자는 고객 서비스와 통신을 한곳에 중앙 집중화할 수 있어 빠른 응답 시간 및 향상된 고객 만족도를 제공합니다. 이 플랫폼은 주문 내역 추적, 결제 상태 업데이트 및 팀원들과 원활하게 협업할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 사용의 용이성을 염두에 두고 설계된 Herodesk는 기능을 희생하지 않고 고객 서비스의 복잡성을 간소화하기 위해 노력하므로 비용 효율적이면서도 강력한 지원 도구를 찾는 기업에 이상적인 솔루션입니다.