Fiola는 고객 쿼리에 빠르고 관련성 있는 응답을 생성하는 데 도움을 주기 위해 설계된 AI 기반 Chrome 확장입니다. 고객의 질문을 강조 표시하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하기만 하면 사용자는 그 쿼리에 맞춘 초안 응답을 받을 수 있습니다. 이 도구는 지원 팀에 적합하며, 응답 시간을 개선하고 전반적인 고객 만족도를 높이기 위해 고급 AI 기능을 통합합니다. 사용자 지정 및 효율적인 커뮤니케이션 관리가 가능한 기능을 통해 Fiola는 기업이 고객과 상호작용하는 방식을 크게 개선합니다.

SupportAgent.ai는 Help Scout에서 지원 이메일 응답을 간소화하고 자동화하도록 특별히 제작되었습니다. 고급 AI를 활용하여 과거 대화 및 문서에 기반한 고품질의 초안 응답을 생성합니다. 이를 통해 고객 지원 팀은 보다 효율적으로 작업할 수 있으며 고객 요청에 대해 일관되고 시기적절한 응답을 보장합니다. Help Scout와 원활하게 통합되어 지원 에이전트가 생산성을 높이고 더 중요한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.