Zendesk AI 에이전트는 언제 어디서나 즉각적이고 개인화된 지원을 제공하여 고객 서비스에서 경쟁 우위를 제공합니다. 이러한 에이전트는 복잡한 문의를 처리하고 고객 만족도를 높이며, 비용을 절감합니다. 설정이 간편하고 지속적인 감독이 필요 없습니다. 에이전트는 생성 AI와 Zendesk의 독점적인 의도 모델을 사용하여 정확하고 인간과 유사한 응답을 제공합니다. 분석 도구는 성과 모니터링을 지원하며 지속적인 개선과 최적화를 가능하게 합니다.

GINIX는 고객 리뷰를 모니터링, 관리 및 분석하기 위해 AI를 활용하는 최첨단 온라인 리뷰 관리 플랫폼입니다. 기업은 모든 주요 플랫폼에서 리뷰를 추적하고, 새로운 피드백에 대한 즉각적인 알림을 받고, 고객의 감정을 이해하기 위해 상세한 감성 분석을 활용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 기업이 평판을 개선하고 고객 만족도를 높이며 궁극적으로는 고객 피드백을 효율적으로 처리하여 수익을 증가시키는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다.

Intercom은 기업이 고객과 효율적으로 소통할 수 있게 하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. 강력한 메시징, 챗봇 및 자동화 기능을 제공하여 Intercom은 기업이 고객 문의를 신속하게 해결하고, 셀프 서비스 옵션을 개선하며, 전반적인 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다. 이 플랫폼은 사용자 친화적이고 다양한 접점에서 통합될 수 있도록 설계되어 있어 고객 지원 팀에 필수적인 도구입니다.

Mavenoid는 소비자 전자 제품 및 가전 기기와 같은 복잡한 제품에 특히 초점을 맞춘 다양한 산업을 위한 제품 지원을 자동화하는 AI 기반 플랫폼입니다. 기존의 챗봇에는 너무 복잡한 솔루션을 통해 고객을 안내하여 기술 문제 해결을 단순화합니다. 지원 프로세스를 간소화함으로써 Mavenoid는 티켓 수를 줄이고 전체 고객 경험을 향상시키며, 서비스 효율을 개선하려는 기업에 필수적인 도구입니다.

Monterey AI는 기업들이 사용자 피드백을 관리하고 이해하는 데 있어 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 이는 티켓, 설문조사 및 대화 등의 다양한 출처에서 데이터를 집계하고, 주요 인사이트에 우선순위를 두어 이를 분석하여 의미 있는 결론을 도출합니다. 이는 기업이 정보에 기반한 결정을 내리고, 제품 기능을 개선하며 전반적인 고객 경험을 향상하도록 돕습니다. 플랫폼은 빠르고 확장 가능하며 정확하게 설계되어 있어 제품 개발 팀에 필수적인 도구가 됩니다.

Pega의 AI 에이전트는 고객 서비스 프로세스를 간소화하기 위해 고급 머신 러닝 알고리즘을 통합합니다. 고객 문의에 자율적으로 응답할 수 있으며, 사용자 데이터를 분석하고 맞춤형 솔루션을 제공하여 대기 시간을 줄이고 전반적인 서비스 품질을 향상시킵니다. 이 AI 에이전트는 과거 상호작용에서 학습하여 성능과 정확성을 지속적으로 향상시킬 수 있으며, 기업이 높은 수준의 고객 만족을 유지하면서 운영 규모를 확장할 수 있도록 합니다.

Refiner는 실행 가능한 사용자 피드백 및 통찰력을 수집하는 것을 목표로 하는 고급 설문 플랫폼입니다. 기업이 특정 요구에 맞게 설문조사를 설계, 배포 및 분석할 수 있도록 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 사용자 정의 가능한 설문 템플릿, 상세한 보고서 또는 인기 있는 타사 도구와의 원활한 통합을 통해 Refiner는 기업이 고객을 이해하고, 제품을 개선하며, 사용자 만족도를 향상시키는 데 지원합니다. 플랫폼의 사용자 친화적인 인터페이스는 기술적 사용자는 물론 비기술적 사용자도 모든 기능을 쉽게 탐색하고 활용할 수 있도록 보장합니다.

Shulex VOC는 AI 기술을 활용하여 Amazon 고객 리뷰에서 상세한 인사이트를 제공합니다. 이는 기업이 방대한 리뷰 데이터를 분석하여 주요 트렌드, 고객 만족도 및 일반적인 문제점을 식별하는 데 도움을 줍니다. 이 귀중한 데이터는 기업이 제품 개발, 마케팅 전략 및 고객 서비스 개선에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.

Virtual Scale은 음성, 채팅 및 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객 참여를 향상시키기 위해 설계된 AI 기반 가상 팀을 제공합니다. 고급 AI를 활용하여 수신 및 발신 전화를 처리하고, 스마트 채팅 상호 작용을 수행하며 맞춤형 대화 흐름을 생성합니다. 비즈니스 데이터를 통합함으로써 Virtual Scale은 맥락 인식 응답을 보장하여 고객과의 상호 작용을 보다 효율적이고 개인화된 것으로 만듭니다. 환대, 교육, 의료 및 소매와 같은 다양한 산업에 적합한 Virtual Scale 플랫폼은 운영 효율성을 향상시키고 24시간 지원을 제공하며 비즈니스 기능을 effortlessly 확장하도록 설계되었습니다.

Earos는 웹사이트, 모바일 앱, 음성 장치 전반에서 AI 음성·채팅 에이전트를 생성, 훈련, 배포할 수 있는 통합된 웹 기반 환경을 제공합니다. 사용자들은 시각적 플로우 에디터로 대화 흐름을 설계하고 FAQ 데이터를 가져오거나 수동으로 입력하며, CRM 또는 예약 엔진 등 백엔드 시스템에 연결할 수 있습니다. Earos의 자연어 처리 기능은 의도 인식, 엔티티 추출, 컨텍스트 관리를 수행합니다. 플랫폼은 라이브 핸드오프, 실시간 보고, 버전 관리를 지원하며, 수백 건의 동시 대화가 가능하여 24/7 고객 지원, 가상 컨시어지, 인터랙티브 키오스크에 이상적입니다.

Manas AI는 기업이 인공지능의 힘을 활용할 수 있도록 돕는 종합적인 AI 서비스를 제공합니다. 우리의 전문성은 AI 트렌드 이해, 전략적 계획, 고객 만족도 및 유지를 향상시키기 위한 맞춤형 AI 솔루션 개발, 프로세스 자동화 및 효율성을 높이는 데 걸쳐 있습니다. AI와 데이터를 결합하여 우리는 기업이 상당한 비용 절감과 성장을 달성하도록 도와주어 AI를 운영 전략의 필수적인 부분으로 만듭니다.