Avaamo Agent Assist는 콜센터의 에이전트를 위한 고급 AI 기반 고객 지원 도구로, 에이전트에게 실시간 지원을 제공합니다. 실시간 통화 기록을 용이하게 하고, 자동 응답 제안을 생성하며, 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 지식 기반에 원활하게 통합됩니다. Avaamo의 실시간 분석 기능은 에이전트가 맥락에 맞는 정보를 수신하여 생산성과 정확성을 높입니다. 이 도구는 요약 기능, 백엔드 작업 자동화, 실시간 번역 기능 및 광범위한 통화 태그 옵션을 포함하며, 현대의 연락 센터를 위한 종합적인 솔루션입니다.

Capy는 고객 판매 전화 중에 실시간 AI 지원 역할을 하는 혁신적인 Chrome 확장입니다. 대화를 실시간으로 전사하고 진행 중인 논의에 맞춤화된 지능형 제안을 제공합니다. 이 도구를 판매 프로세스에 통합함으로써 팀은 가치 있는 정보나 통찰을 놓치지 않도록 보장함으로써 더 효율적인 통화 관리와 개선된 고객 참여를 가능하게 합니다. Capy는 활성 대화 중에 도움을 줄 뿐만 아니라 이전 통화에 기반한 통찰력을 제공하여 사용자가 향후 상호 작용을 더 잘 준비할 수 있도록 지원합니다.