Parloa AI 에이전트 관리 플랫폼은 연락 센터를 위한 지능형 자동화를 제공하며, 여러 채널을 통해 고객과 원활하게 상호작용할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼의 기능에는 대화 자동화, 프로세스 최적화, 에이전트 생산성과 고객 만족도를 높이는 간소화된 대시보드가 포함됩니다. 이 플랫폼은 고급 AI 기능을 통합하여 기업이 고객의 문의에 신속하게 응답하고, 품질 보증을 위해 대화를 분석하며, 상호작용 전반에 걸쳐 일관된 브랜드 목소리를 유지할 수 있도록 합니다.

Tactara 고객 지원 음성 에이전트는 자동 음성 인식(ASR)과 고급 자연어 이해(NLU)를 결합하여 수신 고객 전화를 해석하고, 높은 품질의 텍스트-음성 응답을 통해 정밀하고 맥락에 맞는 응답을 제공합니다. 주요 CRM 시스템과 원활하게 통합되며, 고객 프로필, 주문 상세 정보, 지원 티켓 등에 대한 동적 접근이 가능합니다. 대화 흐름, 의도 분류, 폴백 논리 등을 간단한 구성 파일로 맞춤 설정할 수 있습니다. 주요 기능으로는 의도 기반 자동 통화 라우팅, 다국어 지원, 실시간 분석, 안전한 데이터 처리가 있으며, 해결되지 않은 문의를 실시간 상담원에게 이관하거나, 지원 티켓 생성, 이메일 또는 SMS를 통한 후속 알림도 가능합니다. 도커 또는 온프레미스 환경에서 쉽게 배포 가능하며, 수천 건의 동시 통화를 처리하도록 수평 확장이 가능합니다.

Zowie는 고객 서비스 운영을 최적화하기 위해 설계된 지능형 AI 에이전트입니다. 일반 고객 문의에 대한 응답을 자동화하여 서비스 제공의 효율성과 일관성을 개선합니다. Zowie는 기존 시스템과 원활하게 통합될 수 있어 사용자 만족도를 높이는 개인화된 상호작용을 가능하게 합니다. 또한, 고객 행동 및 선호도를 이해하고 더 나은 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 돕는 분석 기능도 제공합니다.

SMOC.AI는 고객 참여를 향상시키기 위해 AI 구동 판매 에이전트를 제공하는 혁신적인 플랫폼입니다. 사전 정의된 자동화된 개인화된 채팅 흐름을 사용하여 고객 상호작용을 증가시키고, 귀중한 데이터를 수집하고, 고객 여정을 변화시킵니다. 디지털 대화, 데이터 수집 및 보상을 통합함으로써 SMOC.AI는 비즈니스 잠재력을 최적화하여 브랜드가 제품이나 서비스를 더 잘 이해하고 효과적으로 마케팅할 수 있도록 돕습니다.