Customerly AI는 지능형 AI 기반 채팅 흐름을 사용하여 대화를 자동화하여 고객 지원을 혁신하기 위해 설계된 플랫폼입니다. 이 시스템은 신속하고 정확한 응답을 보장하며, 필요할 때 복잡한 문제를 인간 상담원에게 원활하게 에스컬레이션합니다. Customerly AI는 상호 작용에서 지속적으로 학습하며, 시간이 지남에 따라 응답을 개선합니다. 이는 고객 만족도 향상, 운영 비용 절감 및 보다 효율적인 지원 작업 흐름을 가져옵니다.

Freddy AI는 반복적인 작업과 문의를 자동화하여 고객 지원 팀을 강화합니다. 기계 학습을 활용하여 즉각적인 응답을 제공하고 고객의 요구를 예측하며 의사 결정 프로세스를 향상시킵니다. Freshdesk 플랫폼과 매끄럽게 통합됨으로써 Freddy AI는 응답 시간을 개선하고 티켓 해결 비용을 줄이며 지원 직원이 인간 개입이 필요한 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.