Feedback Rivers는 여러 출처의 고객 피드백을 하나의 응집력 있는 시스템으로 수집하고 간소화하도록 설계된 플랫폼입니다. 고객 서비스, NPS, 사용자 피드백 및 앱 리뷰와 같은 다양한 도구와의 통합을 통해 플랫폼은 고객의 감정에 대한 포괄적인 관점을 제공합니다. AI를 활용하여 피드백을 측정하고 분석하여 주요 문제와 개선할 영역을 강조합니다. Feedback Rivers는 또한 Slack 채널을 통해 모든 피드백을 쉽게 소화할 수 있는 형식으로 전송하여 귀중한 통찰이 귀하의 팀 전반에서 투명하고 실행 가능하도록 보장합니다.

Specific은 모든 웹 기반 환경에서 사용자 피드백 수집을 향상시키기 위해 설계된 Chrome 확장 프로그램입니다. 웹사이트나 애플리케이션에서 인사이트를 수집할 때 이 도구는 피드백을 손쉽게 캡처하고 AI를 사용하여 즉시 분류할 수 있도록 도와줍니다. 이로 인해 팀은 실제 사용자 경험을 바탕으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있으며, 이는 제품 개발, UX 디자인 및 고객 서비스에 필수적입니다. Specific은 피드백 수집 프로세스를 변환하여 더욱 사용자 중심의 제품과 나은 전반적인 경험으로 이어집니다.