Sendbird AI Agent는 시각적 빌더를 제공하여 자연어 이해 및 응답을 위해 GPT-3/4를 활용하는 다중 회전 대화 흐름을 설계할 수 있습니다. 사용자는 고객 지원, FAQ, 커뮤니티 모더레이션, 참여용 봇 템플릿을 맞춤화할 수 있으며, 내장된 컨텍스트 메모리가 대화 이력을 유지하고, 인간에게 이관하는 폴백 옵션이 원활한 전환을 보장합니다. 웹, iOS, Android SDK를 통해 모든 채팅 애플리케이션에 빠르게 배포 가능합니다.
Sendbird AI Agent 핵심 기능
저코드 대화 흐름 빌더
사전 제작된 AI 템플릿
GPT-3/4 통합
컨텍스트 메모리 관리
폴백-인간 이관
내장 분석 및 보고
다국어 지원
Sendbird AI Agent 장단점
단점
오픈소스 버전이나 커뮤니티 주도 개발에 대한 정보가 없습니다.
가격 세부 정보가 주요 AI 에이전트 페이지에 명시적으로 제공되지 않으며, 영업팀에 문의하거나 일반 가격을 확인해야 합니다.
모바일 앱, 브라우저 확장 프로그램 또는 Discord, Telegram 등 커뮤니티 플랫폼 링크가 없습니다.
장점
옴니채널 AI 에이전트는 여러 플랫폼에서 개인화되고 지속적인 고객 경험을 제공합니다.
AI 에이전트는 의도를 이해하고, 문맥을 유지하며, 조치를 취하고, 지속적인 학습을 통해 적응합니다.
Zendesk, Salesforce, Freshchat과 같은 인기 고객 지원 플랫폼과 원활한 통합을 제공합니다.
GDPR, SOC 2, HIPAA 및 ISO 27001을 포함한 엔터프라이즈급 확장성, 보안 및 규정 준수를 제공합니다.
투명성과 성능 추적 기능을 갖춘 AI 에이전트를 구축, 테스트 및 최적화할 수 있는 도구를 제공합니다.
일상적인 업무를 자동화하여 지원 비용을 절감하고 더 빠른 해결로 고객 만족도를 높입니다.
Tiledesk는 자동화된 에이전트를 통해 고객 참여를 간소화하도록 설계된 코드 없는 AI 기반 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 고객 상호작용을 효율적으로 관리할 수 있도록 멀티채널 커뮤니케이션을 지원합니다. 플랫폼에는 채팅봇 빌더, 지식베이스 및 대화 흐름을 위한 디자인 스튜디오와 같은 기능이 포함되어 있어 고객 지원이 더 빠르고 반응력이 좋아집니다.
