Zuzu AI 지식 어시스턴트는 인공지능을 활용하여 고객 서비스 팀이 정확하고 시기 적절한 답변을 제공할 수 있도록 지원합니다. 각종 플랫폼과 원활하게 통합되어 팀이 중앙 집중식 지식베이스에 접근할 수 있게 해줍니다. 실시간 응답 생성 및 사용자 친화적인 인터페이스와 같은 기능이 포함되어 있어 고객 지원 환경을 변화시키며 사용자가 항상 가장 관련성 높은 정보를 신속하게 받을 수 있도록 보장합니다.

Caffeinated CX는 티켓 관리 자동화를 통해 고객 서비스를 혁신하여 지원팀이 더 빠르고 효율적으로 응답할 수 있도록 합니다. 기계 학습을 활용하여 과거 상호작용을 분석하여 응답을 초안하는 동시에 에이전트의 업무 부담을 크게 줄입니다. Hubspot 또는 Salesforce와 같은 도구에 의존하는 기업에 적합하며, 이 애플리케이션은 기존 시스템과 원활하게 통합되어 팀이 품질을 손상시키지 않으면서도 더 높은 문의량을 처리할 수 있도록 합니다. 지원 직원들이 최대 10배 더 빨리 티켓을 해결할 수 있으므로 고객 만족도가 향상됩니다.