Cekura는 이전에 Vocera로 알려져 있으며, AI 음성 에이전트를 위한 최첨단 테스트 및 평가 서비스를 제공합니다. AI 기반 고객 상호 작용을 사용하는 조직을 위해 설계된 Cekura는 원활하고 효율적인 에이전트 성능을 보장합니다. 워크플로우, 페르소나 및 실제 오디오를 사용하여 Cekura는 무수한 시나리오를 시뮬레이션하여 맞춤형 메트릭에 따라 음성 에이전트를 평가하고 조정하는 데 도움을 줍니다. 또한, 실행 가능한 통찰력, 실시간 모니터링 및 최적의 에이전트 성능을 위한 즉각적인 알림을 제공합니다.

CSC Voice AI는 기업이 고객 서비스를 간소화하고 운영 효율성을 높일 수 있도록 돕는 고급 음성 AI 솔루션을 제공합니다. 최첨단 기술을 활용하여 CSC Voice AI는 음성 상호작용을 의미 있는 고객 경험으로 변환하는 도구와 애플리케이션을 제공합니다. 자동화된 고객 지원, 향상된 음성 인식 또는 상세한 분석을 통해 CSC Voice AI는 기업이 고객 상호작용 전략을 원활하게 상승시킬 수 있도록 합니다.