Officely AI는 사용자가 AI 워크플로를 쉽게 설계할 수 있도록 강력한 자동화 워크플로 빌더를 제공합니다. 이 플랫폼은 Zendesk, Intercom 및 WhatsApp과 같은 채널을 통해 고객과 상호 작용할 수 있는 AI 에이전트의 통합을 허용합니다. 사용자는 특정 비즈니스 요구에 맞춰 동적 에이전트를 만들기 위해 여러 대형 언어 모델(LLMs)을 활용할 수 있습니다. 고객 지원 자동화에서 리드 자격 부여에 이르기까지 다양한 사용 사례를 지원하여 운영 효율성과 사용자 경험을 개선합니다.

Zendesk를 위한 에이전트 헬퍼는 고객 문의에 대한 신속한 응답 작성을 돕도록 설계된 강력한 Chrome 확장 프로그램입니다. AI 기술을 활용하여 문장 자동 완성 기능을 제공하여 에이전트가 티켓에 더 효율적이고 정확하게 응답할 수 있도록 합니다. 답변 작성에 소요되는 시간을 최소화함으로써 에이전트는 복잡한 문제 해결에 집중할 수 있으며, 고객 만족도와 생산성을 높입니다. 이 솔루션은 속도와 명확성이 중요한 고볼륨 지원 환경에 특히 유용합니다.

EasyNext Support는 고급 AI 도구를 사용하여 Zendesk 환경을 강화하도록 설계된 Chrome 확장 프로그램입니다. 이 확장 프로그램은 브라우저에 직접 통합되어 맥락 인식 응답, 실시간 분석, 즉각적인 요약, 응답 생성 및 상호작용 AI 쿼리와 같은 다양한 기능을 제공합니다. 티켓 관리 프로세스를 간소화하고 고객 상호작용의 품질을 개선하며 지원 팀에 개인화되고 효율적인 도구를 제공하는 것을 목표로 합니다. 무료로 제공되는 EasyNext는 데이터가 저장되는 것에 대한 우려 없이 개인 정보를 유지하도록 보장합니다.

Forethought는 고객 지원을 혁신하는 것을 목표로 하는 기업 규모의 AI 플랫폼을 제공합니다. 생성 AI를 활용하여 Forethought는 응답을 자동화하고 사건을 분류하며 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. Zendesk 및 Salesforce와 같은 기존 고객 지원 시스템과 통합되어 팀이 효율적으로 문의를 처리하고 해결 비율을 개선하며 운영 비용을 절감할 수 있도록 합니다.

Macha는 고객 지원 경험을 향상시키기 위해 설계된 AI 기반 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 Zendesk 및 Shopify와 원활하게 통합되어 고객이 신속하고 정확한 지원을 받을 수 있도록 보장합니다. 플랫폼은 제품 데이터를 빠르게 수집할 수 있고, 고객 문의에 대한 자동화된 지능형 응답을 제공하여 인간 지원 직원의 부담을 줄여줍니다. 효율성과 고객 만족도를 개선하려는 전자 상거래 상점에 적합합니다.

Snsr.io는 AI를 사용하여 Zendesk 및 Intercom과 같은 채널의 피드백을 집계하고 분석합니다. 중요한 문제에 대한 실시간 알림을 제공하고 피드백을 실행 가능한 클러스터로 분류합니다. 이 시스템은 높은 영향을 미치는 문제를 우선 시하고, 점점 더 부각되고 있는 문제를 추적함으로써 제품 관리자들이 가장 시급한 사용자 우려를 효율적으로 해결할 수 있도록 합니다. 지속적으로 새로운 패턴을 모니터링하고 드러내어 snsr.io는 기업이 고객 피드백을 더 효과적으로 이해하고 조치를 취할 수 있도록 돕고 제품 품질과 사용자 경험을 향상시킵니다.

Stylo는 Zendesk와 통합된 전문 AI 어시스턴트입니다. 고객의 문제를 이해하고 최상의 솔루션을 식별하며 고객 지원 상담원들을 효과적으로 지원하기 위해 자동화된 답변을 생성하도록 설계되었습니다. 고급 머신 러닝 알고리즘을 활용하여 Stylo는 전반적인 지원 경험을 향상시키고 상담원의 수작업 부담을 줄이며 응답 정확도를 높입니다. 또한 고객 상호작용 기반의 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.

TypeGenie for Zendesk Chat는 고객 지원 팀의 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 혁신적인 도구입니다. 에이전트가 빠르고 정확하게 응답을 작성하는 데 도움이 되는 AI 기반 자동 완성 제안을 제공합니다. 대화의 맥락을 이해함으로써 TypeGenie는 에이전트가 입력하는 데 소요되는 시간을 줄여, 더 많은 문의를 동시에 처리할 수 있게 합니다. 이는 효율성을 높일 뿐만 아니라 적시 응답을 제공함으로써 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다. TypeGenie를 통해 지원 팀은 일관된 커뮤니케이션을 유지하고 핵심 책임에 집중할 수 있습니다.

Vennie는 전자 상거래 비즈니스를 위해 특별히 설계된 최첨단 AI 고객 지원 챗봇입니다. Shopify 및 Zendesk와의 원활한 통합을 통해 Vennie는 일상적인 지원 업무를 자동화하고 내부 가이드라인에서 동적으로 학습하여 실시간 데이터에 기반하여 응답을 지속적으로 개선합니다. 이를 통해 고객 상호작용에서 독보적인 정밀성을 보장합니다. 이 챗봇은 다양한 고객 문의를 처리하도록 구축되어 있으며, 인적 개입의 필요성을 줄이고 기업이 운영 성장에 집중할 수 있도록 합니다. Vennie로 고객 만족도를 높이고 지원 프로세스를 효율적으로 간소화하세요.

Yuma AI는 대규모 Shopify 상인을 위한 고객 서비스 자동화에 전념하는 고급 AI 솔루션을 제공합니다. Zendesk, Kustomer, Gorgias와 같은 인기 헬프 데스크 소프트웨어와 직접 통합하여 Yuma AI는 상인이 높은 볼륨의 지원 요청을 효율적으로 관리하도록 돕습니다. 플랫폼의 AI 에이전트는 지원 티켓의 최대 60%를 자율적으로 처리할 수 있어 응답 시간과 고객 만족도를 크게 향상시킵니다. 이 솔루션은 전자상거래 비즈니스를 위해 특별히 조정되어 고객의 독특한 요구에 대한 원활하고 정확한 지원을 보장합니다.

Zenbots는 Zendesk와 원활하게 통합되도록 특별히 설계된 AI 기반 챗봇을 제공합니다. 이 챗봇은 고급 AI 기능을 활용하여 고객 지원을 향상시키고, 일반 문의에 대한 자동 응답을 통해 인간 에이전트의 부담을 줄이며, 문제 해결 시간을 단축합니다. 전체 Zendesk 지원 기사 데이터베이스에 접근하여 Zenbots는 고객에게 정확하고 적시의 정보를 제공하여 만족도 및 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다.