Alga는 관리 서비스 제공자 (MSP)를 위해 설계된 AI 티켓 도우미로, 인공지능을 사용하여 실시간 통찰력과 제안을 제공하여 IT 서비스 관리를 단순화합니다. ConnectWise와 원활하게 통합되어 사용자가 티켓 해결 프로세스를 최적화하는 데 도움을 줍니다. Alga는 티켓 이벤트를 요약하고 조언을 제공하며 MSP가 티켓 데이터를 효율적으로 이해하고 조치를 취할 수 있도록 돕습니다. 이 도구는 생산성을 향상시키고 응답 시간을 줄이며 전체 서비스 품질을 개선하고자 합니다.

InteractIQ는 고객 문의를 매끄럽게 처리하고 관리할 수 있는 정교한 챗봇을 포함하는 AI 기반 고객 서비스 솔루션을 제공합니다. 고급 AI 알고리즘을 활용하여 이 플랫폼은 버그, 질문 및 피드백과 같은 문제를 분류하고 우선 순위를 매겨 적시에 적절하게 응답할 수 있도록 합니다. 또한 모든 고객 상호작용을 추적하는 데 도움이 되는 포괄적인 티켓 시스템이 갖추어져 있어 전체 지원 효율성을 향상시킵니다.