CX Assist는 귀하의 이메일 수신함을 관리하기 위한 AI 구동 솔루션을 제공합니다. 이전 커뮤니케이션으로부터 학습하고 들어오는 이메일에 맞춤형 답변을 생성합니다. 이 자동화는 귀하의 응답 프로세스를 가속화할 뿐만 아니라 일관되고 사려 깊은 상호 작용을 제공하여 고객 경험을 향상시킵니다. 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 기업은 시스템을 신속하게 설정하고 더 나은 결과와 고객 만족을 위해 커뮤니케이션을 최적화할 수 있습니다.

Afiniti는 고객 경험(CX) AI 기술을 전문으로 하며, 예측된 상호 작용 성공을 기반으로 고객과 에이전트를 매칭하기 위해 고급 알고리즘을 사용합니다. 그들의 eXperienceAI 제품군은 연락 센터를 위한 실시간 최적화를 제공하여 기업이 고객 참여의 여러 측면을 향상시킬 수 있도록 하고, 원활한 운영과 수익 및 고객 만족도와 같은 지표에서 측정 가능한 개선을 가능하게 합니다.