ChatBees는 들어오는 티켓의 분석 및 연구를 자동화하는 서버리스 채팅 플랫폼입니다. 이 도구는 귀하의 CRM과 원활하게 통합되어 실행 가능한 인사이트를 제공하며, 작업 흐름을 간소화하고 생산성을 높입니다. 고객 문의, 내부 요청 또는 지원 티켓을 처리하든, ChatBees는 정보에 기반한 결정을 내리는 데 필요한 적시의 관련 정보를 보장합니다. ChatBees를 통해 수동 노력을 줄이고 정말 중요한 것에 집중할 수 있습니다.

CustomerIQ는 CRM, 헬프 데스크 및 메신저 앱과 같은 다양한 채널에서 고객 피드백을 수집, 조직 및 합성하도록 설계된 고급 AI 지원 작업 공간입니다. 이 플랫폼은 판매 프로세스를 자동화하고 경향을 식별하여 기업이 고객의 요구를 더 잘 이해하고 충족할 수 있도록 합니다. 녹음된 통화, CRM 노트 및 지원 티켓과 같은 비구조적 데이터를 통합함으로써 실행 가능한 인사이트 생성을 촉진하여 궁극적으로 수익을 증가시키고 고객 유지를 개선합니다.

Docent는 고객 지원 경험을 변화시키기 위해 설계된 강력하고 직관적인 대화형 AI 도구입니다. 첨단 AI 기술을 활용하여 Docent는 고객 문의를 신속하게 분석하고 정확하고 맥락을 고려한 응답을 제공합니다. 다양한 시스템과 쉽게 통합할 수 있어 매끄러운 사용자 경험을 만들어냅니다. 고객과의 상호작용을 강화하고자 하는 기업에 적합한 Docent는 FAQ와 기술 문서를 인터랙티브한 대화로 변환하여 전체적으로 효율성과 만족도를 높입니다.

Kayako Bot은 Kayako 플랫폼 내의 지능형 도우미 역할을 합니다. 이 Chrome 확장 프로그램은 반복적인 작업을 자동화하고 에이전트가 지원 티켓을 효율적으로 관리하도록 돕습니다. 복잡한 문제를 우선시함으로써 응답 시간을 최소화하고 고객과의 커뮤니케이션을 원활하게 합니다. AI 기능은 또한 신규 에이전트의 온보딩 경험을 보다 매끄럽게 하여 생산성과 고객 만족도를 높이려는 고객 지원 팀에게 없어서는 안 될 도구가 됩니다.

MEJ Support AI는 고객 지원 프로세스를 간소화하도록 설계된 포괄적인 헬프 데스크 티켓팅 소프트웨어입니다. 실시간 데이터 분석 및 자동 티켓 라우팅을 활용하여 고객 문의에 대한 적시 응답과 효과적인 문제 해결을 보장합니다. 이 플랫폼은 선진 AI를 사용하여 티켓을 능동적으로 관리하고 전체 고객 서비스 경험을 개선하여 지원 운영을 향상시키려는 조직에 필수적인 도구가 됩니다.

Qodo는 고객 지원 자동화를 위해 맞춤화된 고급 AI 에이전트입니다. 자연어 처리를 사용하여 고객 문의를 실시간으로 이해하고 응답합니다. Qodo는 개인화된 지원을 제공하며, FAQ, 지원 티켓 등을 효율적으로 관리하여 사용자 경험을 향상합니다. 기업은 Qodo를 활용해 응답 시간을 개선하고 고객 만족도를 높이는 동시에 지원 작업 흐름을 간소화하여 운영 비용을 줄일 수 있습니다.

Risotto는 IT 지원 운영을 간소화하고 최적화하기 위해 설계된 AI 기반 도구입니다. Slack에 통합되어 티켓 관리 자동화, 일반 사용자 문의 처리 및 IT 리소스를 효율적으로 관리하도록 돕습니다. 비밀번호 재설정, 계정 잠금 해제 해결 및 라이선스 관리와 같은 기능을 제공하여 Risotto는 IT 팀의 업무 부담을 줄이고 응답 시간을 단축합니다. 이러한 현대적 접근 방식은 생산성을 높이고 사용자가 이미 사용하고 있는 플랫폼에서 문제에 대한 빠른 해결을 받을 수 있도록 보장하여 사용자 만족도를 향상시킵니다.

PandaRobot Chat은 프로그래밍 기술이 필요 없는 직관적인 웹 기반 인터페이스를 제공하여 AI 기반 채팅 에이전트를 설계할 수 있습니다. 사용자들은 대화 템플릿을 선택하거나 드래그 앤 드롭 에디터로 플로우를 구축하고, 외부 데이터 소스 또는 API와 연결하여 동적 응답을 제공합니다. 이 플랫폼은 여러 AI 모델, 맞춤형 자연어 처리(NLP) 설정, 다중 턴 대화를 지원합니다. 에이전트는 지식 베이스, 예약된 작업, 조건부 워크플로우를 통해 FAQ 답변, 주문 처리, 지원 티켓 처리와 같은 작업을 수행하도록 풍부하게 구성할 수 있습니다. 구성 후에는 웹사이트, WhatsApp, Facebook 등 다양한 채널에 배포하며, 실시간 분석 및 A/B 테스트 도구를 통해 에이전트의 성능을 계속해서 최적화할 수 있습니다.

Supermoon은 고객 지원 및 내부 팀 커뮤니케이션을 중앙 집중화하는 강력한 AI 기반 공동 수신함 솔루션을 제공합니다. 비즈니스에 이상적이며 다양한 커뮤니케이션 채널을 단일 플랫폼에 통합하여 문의 및 지원 요청 관리가 더 쉽습니다. 주요 기능으로는 AI 기반 이메일 및 채팅 응답, 자동 감정 분석, 포괄적인 메시지 요약이 포함됩니다. Supermoon은 기업이 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원할 뿐만 아니라 팀의 효율성 및 협업을 강화합니다.

TheLoops는 AI를 활용하여 고객 경험(CX)을 향상시키기 위해 설계된 지능형 지원 운영 플랫폼입니다. 고객 지원 팀이 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 예측 통찰력을 제공하고, 작업을 자동화하며, 실시간 분석을 제공합니다. AI 에이전트 코파일럿, AutoQA 및 예측 사례 통찰력과 같은 기능을 통해 TheLoops는 CX 운영을 더 효율적이고 효과적으로 만듭니다. 이 플랫폼은 다른 도구와 원활하게 통합되어 지원 티켓을 관리하고, 고객 피드백을 분석하고, 문제가 발생하기 전에 예측하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다.

Yuma AI는 대규모 Shopify 상인을 위한 고객 서비스 자동화에 전념하는 고급 AI 솔루션을 제공합니다. Zendesk, Kustomer, Gorgias와 같은 인기 헬프 데스크 소프트웨어와 직접 통합하여 Yuma AI는 상인이 높은 볼륨의 지원 요청을 효율적으로 관리하도록 돕습니다. 플랫폼의 AI 에이전트는 지원 티켓의 최대 60%를 자율적으로 처리할 수 있어 응답 시간과 고객 만족도를 크게 향상시킵니다. 이 솔루션은 전자상거래 비즈니스를 위해 특별히 조정되어 고객의 독특한 요구에 대한 원활하고 정확한 지원을 보장합니다.

AI 에이전트 Zeal은 다양한 채널을 통해 고객 상호작용을 자동화하는 지능형 가상 비서입니다. 자연어 처리를 이용하여 문의를 이해하고 적시에 답변을 전달합니다. Zeal은 지원 티켓 관리, FAQ에 대한 실시간 답변 제공 및 고객 피드백 수집을 도와줘 비즈니스의 커뮤니케이션 프로세스를 효과적으로 간소화합니다.