KBAnywhere는 여러 지식 관리 시스템과 직접 통합되어 있어 사용자가 탭이나 애플리케이션을 전환하지 않고도 관련 데이터를 쉽게 가져올 수 있습니다. 이 Chrome 확장 프로그램은 지원 에이전트, 연구원 및 고객 서비스 담당자에게 강력한 도구가 되며, 필수 정보에 대한 실시간 액세스를 제공하고 전반적인 생산성을 향상시킵니다.

TypeGenie는 AI 기술을 활용하여 문장에 대한 완성을 제안함으로써 Zendesk에서 고객 지원을 혁신합니다. 이 도구는 에이전트가 입력에 소비하는 시간을 상당히 줄이는 데 도움을 주며, 이는 종종 그들의 작업 부하의 50%에 해당합니다. 직관적인 인터페이스를 갖춘 TypeGenie는 지원 팀이 높은 품질의 커뮤니케이션을 유지하면서 더 빠른 응답을 제공할 수 있도록 보장합니다. 이는 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키며, 에이전트가 동시에 더 많은 쿼리를 처리할 수 있게 합니다.