MetaCRM은 Web3 생태계를 위해 맞춤화된 종합 CRM 솔루션입니다. 이 플랫폼은 온체인 마케팅 귀속, 개인화된 고객 참여 및 AI 자동화 서비스를 통합하여 Discord 및 웹사이트와 같은 여러 유입 채널을 단일 포털로 통합합니다. 이를 통해 원활한 고객 커뮤니케이션, 효율적인 마케팅 캠페인 및 간소화된 고객 서비스 경험이 가능합니다. 블록체인 데이터를 활용함으로써 MetaCRM은 고객 여정을 전체적으로 담아내고자 합니다.
Radical Customer Experience는 AI 기반 인사이트와 심리학적 전략을 결합하여 브랜드가 고객과 소통하는 방식을 재구성하는 데 중점을 둡니다. 이 접근 방식은 잠재적인 PR 위기와 관련된 위험을 완화할 뿐만 아니라 고객의 필요와 선호를 예측합니다. 고객 충성도와 만족도의 원인을 이해함으로써 조직은 기억에 남는 경험을 창출하여 진정한 관계 및 장기적인 신뢰를 조성하기 위해 상호 작용을 조정할 수 있습니다.
Chatsimple은 채팅 상호 작용을 자동화하여 고객 서비스 경험을 최적화하도록 설계된 고급 AI 에이전트입니다. 머신러닝을 활용하여 고객의 문의를 이해하고 신속하게 응답하며 관련 정보와 지원을 제공합니다. 사용자는 AI를 비즈니스 필요에 맞게 구성할 수 있어 커뮤니케이션이 효율적인 것뿐만 아니라 개인화되어 고객과의 깊은 연결을 Foster합니다. 또한 Chatsimple은 기존 플랫폼과 통합하여 운영을 간소화하고 생산성을 높일 수 있습니다.
