Cockatoo는 녹음된 음성을 자동으로 텍스트로 변환하도록 설계된 AI 기반의 전사 서비스입니다. 최첨단 음성 인식 기술을 활용하여 높은 정확도와 빠른 처리를 보장합니다. 사용자는 자신의 오디오 또는 비디오 파일을 플랫폼에 직접 업로드할 수 있으며, Cockatoo가 나머지를 처리하여 99.8%까지 정확한 전사를 제공합니다. 다양한 파일 형식을 지원하며 다양한 플랫폼에서 접근할 수 있어 다채로운 전사 요구에 대응할 수 있습니다.

Callgent는 고객과의 상호작용을 자율적으로 처리하는 음성 및 채팅 에이전트를 설계, 배포 및 관리하기 위해 설계된 AI 기반 회화 플랫폼입니다. 개발자는 RESTful API 및 SDK를 통해 음성 인식, NLU 및 TTS를 전화, 웹, 모바일 채널의 애플리케이션에 통합할 수 있습니다. 내장된 다이얼로그 관리 도구는 컨텍스트 인지 및 폴백 처리 기능이 있는 역동적인 대화 흐름을 설계할 수 있게 합니다. Callgent는 CRM 및 티켓팅 통합을 지원하여 에이전트가 고객 데이터를 실시간으로 검색 및 업데이트할 수 있게 합니다. 중앙 대시보드는 모니터링, 전사 로그, 성능 분석을 제공하여 기계 학습 피드백 루프를 통해 지속적인 개선을 가능하게 합니다. 지원 핫라인 자동화, 예약 일정 조율, 채팅을 통한 리드 평가 등 다양한 작업을 통해 Callgent는 운영 과정을 간소화하고, 연중무휴 가용성을 보장하며, 대규모 고객 참여를 향상시킵니다.