Kater는 응답을 자동화하고 사용자에게 질문에 대한 도움을 주는 AI 기반 고객 지원 에이전트입니다. 고객의 의도를 이해하기 위해 머신 러닝을 사용하여 개인화된 상호작용을 제공하고 질문을 효율적으로 해결합니다. Kater는 일상적인 문의를 처리하고 24시간 연중무휴 지원을 제공함으로써 인적 에이전트의 작업량을 줄이고, 고객이 언제든지 적시에 도움을 받을 수 있도록 합니다. 이전 상호작용에서 학습하는 능력 덕분에 시간이 지남에 따라 응답을 개선하여 맞춤형 지원 경험을 제공합니다.
Kater 핵심 기능
자동화된 고객 응답
상호작용의 개인화
24시간 지원 가능성
Kater 장단점
단점
오픈 소스가 아니므로 사용자가 코드베이스를 직접 사용자 지정할 수 없습니다.
공개된 GitHub 저장소나 커뮤니티 기여 플랫폼이 없습니다.
가격 세부 정보가 제한적이며 맞춤 견적을 위해 연락이 필요합니다.
명확한 모바일 앱 또는 확장 링크가 제공되지 않아 일부 플랫폼에서 접근성이 저하됩니다.
장점
명확한 통찰과 실행 가능한 다음 단계를 위한 구조화된 의사결정 트리를 제공합니다.
주요 데이터 웨어하우스와 통합되어 기존 시스템 내에서 쉽게 도입할 수 있습니다.
SOC 2 및 ISO 27001 표준을 준수하는 엔터프라이즈 급 보안.
로컬 데이터 저장으로 사용자 프라이버시를 보호하고 데이터 오용을 방지합니다.
AI 에이전트가 과거 상호작용에서 학습하여 상황에 맞고 관련성 높은 답변을 제공합니다.
공유된 시맨틱 레이어는 사용자 간 일관되고 신뢰할 수 있는 데이터를 보장합니다.
데이터 팀에 대한 의존도를 줄이고 이해관계자가 셀프 서비스 기능을 활용할 수 있도록 설계되었습니다.
Adola는 챗봇을 자연스러운 음성 기능을 갖춘 콜봇으로 변환하는 AI 통합 도구입니다. AI 어시스턴트에 고유한 전화번호를 제공함으로써 기업이 전화 통화를 관리하고 고객 경험을 향상할 수 있도록 합니다. 즉각적인 번호 제공 및 저렴한 월 사용료와 같은 서비스로 Adola는 기업이 고객 상호작용을 개선하고 판매를 증가시키며 지원 프로세스를 간소화할 수 있도록 설계되었습니다.
