이 Zendesk 대안은 현대 고객 지원을 위해 설계된 포괄적인 도구 세트를 제공합니다. AI 기반 통찰력과 자동화를 통해 운영을 간소화하고 사용자 상호작용을 향상시키며 전반적인 만족도를 높일 수 있습니다. 사용의 용이성에 중점을 두어 팀이 문제를 더 빠르게 해결하고 요청을 효율적으로 관리하며 기존 시스템과 원활하게 통합하여 전체 지원 경험을 제공합니다.

Ribbo AI는 기업이 고객 지원 프로세스를 자동화하도록 도와주는 강력한 솔루션을 제공합니다. AI를 활용하여 Ribbo는 귀하의 기존 콘텐츠, 문서, 웹사이트 정보 및 고객 지원 기록으로부터 학습하여 챗봇을 생성합니다. 이 챗봇은 일반 고객 문의의 40-70%를 처리할 수 있어 인력 지원 팀의 작업량을 줄이고 전체 효율성을 개선합니다. 사용자 정의 가능한 통합 및 지속적인 학습을 통해 Ribbo는 귀하의 챗봇이 항상 업데이트되고 고객의 요구에 효과적으로 반응하도록 보장합니다.

Earos는 웹사이트, 모바일 앱, 음성 장치 전반에서 AI 음성·채팅 에이전트를 생성, 훈련, 배포할 수 있는 통합된 웹 기반 환경을 제공합니다. 사용자들은 시각적 플로우 에디터로 대화 흐름을 설계하고 FAQ 데이터를 가져오거나 수동으로 입력하며, CRM 또는 예약 엔진 등 백엔드 시스템에 연결할 수 있습니다. Earos의 자연어 처리 기능은 의도 인식, 엔티티 추출, 컨텍스트 관리를 수행합니다. 플랫폼은 라이브 핸드오프, 실시간 보고, 버전 관리를 지원하며, 수백 건의 동시 대화가 가능하여 24/7 고객 지원, 가상 컨시어지, 인터랙티브 키오스크에 이상적입니다.