Deepdesk는 컨택 센터의 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하기 위해 설계된 AI 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 대화 이해와 반복적인 절차 자동화를 통해 에이전트를 지원하여 복잡한 고객 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 고급 자연어 처리를 통합함으로써 Deepdesk는 지원 서비스의 품질을 향상시켜 기업이 운영 비용을 줄이면서 고객 만족도를 높일 수 있도록 합니다. 다양한 커뮤니케이션 플랫폼을 위한 옴니채널 기능을 갖추고 있어 에이전트와 고객 모두에게 원활한 경험을 보장합니다.

FPT.AI는 대화형 AI, AI 콜센터 개선, 디지털 고객 온보딩, 인공지능 문서 처리 및 직원 어시스턴트를 포함한 5가지 핵심 솔루션을 제공하는 포괄적인 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 생산성을 최대 60% 향상시키고 운영 비용을 47% 줄이며 기업의 혁신을 촉진하도록 설계되었습니다. 15개국의 100개 이상의 기업에 서비스를 제공하며, 맞춤형 AI 제품과 서비스를 통해 비즈니스 운영을 간소화하고 고객과의 상호작용을 개선합니다.