- 10명 에이전트 포함
- 무제한 기사
- 무제한 최종 사용자
- 무제한 티켓
- 이메일 티켓팅
- 지식 베이스
- 워크플로우 자동화
- 사전 작성 응답
- 에이전트 서명
- 사용자 정의 필드
- 사용자 정의 보기
- 사용자 정의 도메인
- 사용자 정의 이메일 템플릿
- 사용자 정의 티켓 상태
- 웹 위젯 및 웹 양식
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- BoldDesk란?BoldDesk는 고객 서비스 팀이 지원 이메일을 효율적으로 관리하고 팀원과 협업하며 반복 작업을 자동화할 수 있도록 하는 직관적이고 사용자 정의 가능한 경제적인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. AI와 고급 작업 흐름 자동화를 활용하여 지원 작업 흐름을 최적화하고 확장함으로써 고객 서비스 경험을 향상시키는 올인원 플랫폼이 됩니다. BoldDesk를 사용하면 조직은 고객 문의의 대다수를 쉽게 해결할 수 있으므로 서비스 효율성과 고객 만족도가 향상됩니다.BoldDesk 핵심 기능
- AI 지원
- 작업 흐름 자동화
- 이메일 관리
- 협업 도구
- 사용자 정의 가능한 인터페이스
- 고급 보고서
BoldDesk 장단점단점
오픈 소스 가용성의 표시 없음Discord 또는 Telegram 커뮤니티 존재에 대한 눈에 띄는 링크 또는 정보 없음매우 작은 기업에 대한 복잡성 가능성 명시적 언급 없음장점
지원 효율성을 향상시키는 AI 기반 티켓팅 시스템모든 요금제에서 추가 비용 없이 무제한 에이전트 지원향상된 응답 시간을 위한 팀 간 중앙 집중식 협업데이터 보호를 위한 엔터프라이즈급 보안 및 컴플라이언스무료 온보딩과 맞춤형 워크플로를 통한 쉬운 마이그레이션이메일, 채팅, WhatsApp 등 옴니채널 지원 포함업무 부하를 줄이기 위한 워크플로 자동화 및 AI Co-pilot 기능어디서나 고객을 응대할 수 있는 모바일 앱 제공고정 요금제로 비용 증가 없이 지원 확장 가능BoldDesk 가격무료 플랜 있음 YES 무료 평가판 정보 모든 기능에 완전한 액세스를 제공하는 15일 무료 평가판, 신용 카드 불필요 가격 모델 무료 평가판 신용카드 필요 여부 No 평생 플랜 있음 No 청구 빈도 월간 최신 가격은 다음을 방문하세요: https://www.bolddesk.com/pricing/unlimited-agents가격 플랜 상세 정보
Scale
49 USDMomentum
129 USD- 10명 에이전트 포함
- 모든 Scale 기능
- 라이브 채팅
- WhatsApp 및 Facebook
- Instagram 및 SMS
- AI 에이전트
- 생성 AI 검색
- 티켓 자동 할당
- 티켓 템플릿
- 매크로
- CSAT 설문조사
- 다중 SLA 및 영업시간
- SLA 알림 및 에스컬레이션
- 인공 지능 애드온(베타)
Enterprise
199 USD- 10명 에이전트 포함
- 모든 Momentum 기능
- 티켓 승인
- 에이전트 교대
- 맞춤형 대시보드
- 예약 보고서
- 활동/업무 관리
- 멀티 브랜드 헬프데스크
- 멀티 브랜드 지식 베이스
- 여러 연락처 그룹에 연락처 추가
- 브랜드별 맞춤형 이메일 템플릿
- 인공 지능 애드온(베타)
추천