Helpdesk 365는 SharePoint 내에서 구축된 고급 고객 지원 소프트웨어입니다. 티켓 프로세스를 자동화하고 지원 팀이 고객 요청을 효율적으로 관리하고 해결할 수 있는 도구를 제공합니다. 고객 상호 작용을 개선하려는 조직을 위해 제작된 이 제품은 사용자 정의 가능한 티켓, 자동화된 워크플로우 및 성능 분석 등의 기능을 포함합니다. Microsoft 도구와의 원활한 통합을 위해 설계된 Helpdesk 365는 보안과 규정을 유지하면서 협업을 강화합니다. 소규모 팀으로 운영하든 기업 수준의 솔루션이 필요하든 상관없이 Helpdesk 365는 귀하의 요구에 맞게 확장할 수 있습니다.

VisualSP의 Ask Vic은 다양한 웹 애플리케이션에 오버레이되어 애플리케이션 내 지원을 제공하는 기업 헬프 어시스턴트 역할을 합니다. 이 도구는 컨텍스트에 민감한 지원을 제공하여 사용자가 작업 중에 실시간으로 지침을 받을 수 있도록 합니다. 새로운 소프트웨어를 배우는 것이 어려울 수 있다는 점을 알고, Ask Vic은 사용자가 생산성을 잃지 않고 모든 관련 지침과 리소스에 쉽게 접근할 수 있도록 보장합니다. SharePoint 및 Microsoft 365를 포함한 여러 플랫폼과 호환되며, 현대 디지털 도구의 복잡함을 탐색하는 데 사용자들을 지원합니다.