Observe.AI 화면 녹화 확장은 고객 센터 관리자들이 에이전트의 활동을 실시간으로 모니터링할 수 있도록 합니다. 이를 통해 에이전트 개발을 위한 중요한 순간을 식별하고, 모든 상호 작용이 규정을 준수하고 지속적 개선을 위해 검토될 수 있도록 합니다. 이 도구는 자동 일시정지/재개 기능을 지원하여 효과적이고 윤리적인 녹음 관행을 구현하고, 필요에 따라 수정할 사항을 쉽게 관리할 수 있도록 합니다.

HireZen은 면접관이 면접 프로세스를 간소화하도록 돕기 위해 설계된 혁신적인 AI 기반 도구입니다. 맞춤형 면접 계획과 질문을 생성하고, 유도 질문을 통해 더 나은 대화를 촉진하며, 면접 중 주요 특성 및 행동을 강조하기 위해 즉각적인 피드백을 제공하고, 전문적이고 의미 있는 피드백을 작성하는 데 도움을 줍니다. 이 도구는 면접관이 대화에 집중할 수 있도록 하여 AI가 나머지를 처리하도록 해 면접 품질을 향상시키는 것을 목표로 합니다.