Avaamo Agent Assist는 콜센터의 에이전트를 위한 고급 AI 기반 고객 지원 도구로, 에이전트에게 실시간 지원을 제공합니다. 실시간 통화 기록을 용이하게 하고, 자동 응답 제안을 생성하며, 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 지식 기반에 원활하게 통합됩니다. Avaamo의 실시간 분석 기능은 에이전트가 맥락에 맞는 정보를 수신하여 생산성과 정확성을 높입니다. 이 도구는 요약 기능, 백엔드 작업 자동화, 실시간 번역 기능 및 광범위한 통화 태그 옵션을 포함하며, 현대의 연락 센터를 위한 종합적인 솔루션입니다.

Betafi는 회의 중에 논의된 모든 내용을 캡처할 수 있는 기능을 통화에 직접 통합하여 Google Meet 경험을 혁신합니다. 클릭 한 번으로 회의 중에 논의된 모든 내용을 기록할 수 있어 세부 사항을 기억하려고 애쓸 필요 없이 대화에 집중할 수 있습니다. 자동 전사 기능은 회의에 대한 서면 기록을 제공하여 추후 참조하기 쉽게 만들어줍니다. 팀 회의, 고객 통화 또는 워크숍을 진행하든 Betafi는 중요한 통찰력을 포착하고 공유하는 과정을 간소화합니다.

HiCall은 통화 경험을 향상시키기 위해 설계된 AI 전화 비서입니다. 미답신 또는 거부된 전화를 식별하고 처리하기 위해 고급 AI 기술을 사용하여 스팸 전화를 차단하는 것과 같은 여러 기능을 제공합니다. HiCall은 또한 지능형 피드백을 제공하여 중요한 전화에서 주요 정보를 기록하고 요약합니다. 이를 통해 비즈니스 상담, 긴급 알림 또는 개인 메시지 등 중요한 정보를 절대 놓치지 않도록 보장합니다.

LangCall은 개인 AI 통화 도우미로 역할을 하며, 복잡한 메뉴를 탐색하고 대기 중인 상태로 전화 통화를 발신 및 수신할 수 있습니다. 질문하기 및 가용성 확인과 같은 일상적인 작업을 효율적으로 처리하여 비즈니스와 개인 간의 소통을 간소화합니다. 대화를 처리하고 요약을 제공하는 기능을 갖춘 LangCall은 필요할 때만 인간 대표와 연결되도록 하여 시간을 절약하고 실망감을 줄입니다.

사피나 AI는 언제든지 자연어로 전화를 진행하고, 원치 않는 전화를 차단하며, 상세한 통화 보고서를 제공하는 혁신적인 AI 기반의 우편함입니다. 독일에서 개발 및 호스팅된 사피나는 효과적인 통화 관리로 중단 없는 생산성을 제공합니다. 사용자화 가능한 음성 프로필, 24/7 이용 가능성 및 통화 요약과 같은 기능을 통해 사피나는 중요한 전화를 놓치지 않고 원활한 작업 흐름을 유지하도록 도와줍니다.