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real-time call monitoring

  • Balto는 에이전트 성과를 향상시키기 위해 Contact Center에 대한 실시간 지침을 제공합니다.
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    balto.ai란?
    Balto는 고급 AI 기술을 사용하여 통화를 실시간으로 분석하고 에이전트에게 즉각적인 지침을 제공합니다. 이를 통해 고객 상호 작용을 개선하고 준수 및 효과성을 보장할 수 있습니다. 이 플랫폼은 100%의 통화를 자동으로 평가하고, 중요한 코칭 순간에 대해 관리자를 경고하며, 읽기 쉬운 보고서를 통해 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. Balto를 사용하면 조직은 Contact Center 직원 전반에 걸쳐 우수성을 확장하고 전체 통화 품질을 개선하며 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.
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