Kayako Bot은 Kayako 플랫폼 내의 지능형 도우미 역할을 합니다. 이 Chrome 확장 프로그램은 반복적인 작업을 자동화하고 에이전트가 지원 티켓을 효율적으로 관리하도록 돕습니다. 복잡한 문제를 우선시함으로써 응답 시간을 최소화하고 고객과의 커뮤니케이션을 원활하게 합니다. AI 기능은 또한 신규 에이전트의 온보딩 경험을 보다 매끄럽게 하여 생산성과 고객 만족도를 높이려는 고객 지원 팀에게 없어서는 안 될 도구가 됩니다.

NexAI는 실시간 지원을 위한 인간-AI 플랫폼으로, AI를 통해 강화된 고객 서비스 기능을 시스템에 통합합니다. 아름답고 맞춤형 사용자 인터페이스로 구축되어 있으며, AI 지식베이스, 베타 통합 및 향후 통합이 포함되어 있어 기업이 고객 지원 작업을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 고객 상호작용을 향상시키기 위해 응답 시간을 줄이고 정확도를 개선하며 다양한 접점에서 더 매력적인 지원 경험을 제공합니다.