ServiceNow AI 에이전트는 자동화된 티켓 발행, 지능형 가상 에이전트, 실시간 데이터 분석 등의 기능을 제공합니다. 이는 쿼리에 더 빠른 응답을 제공하고 해결 시간을 단축하며 상호작용을 개인화함으로써 효율성을 향상시킵니다. 이 AI 에이전트는 사용자 상호작용에서 배우도록 설계되었으며, 점점 더 관련성 높은 제안과 지원을 제공하기 위해 지속적으로 발전하고, 궁극적으로 다양한 플랫폼 및 사용자 시나리오에서 서비스 제공을 향상시킵니다.

Airkit은 고객 서비스를 혁신하기 위해 설계된 혁신적인 AI 기반 플랫폼입니다. 최첨단 AI 기술을 통합함으로써 Airkit은 고객 문제를 사전 감지하고 해결하여 문제의 심각성을 완화하고 고객 만족도 및 운영 효율성을 크게 향상시킵니다. Airkit은 기업에 지능형 지원 에이전트, 다채널 메시징, 원활한 자동화를 제공하여 높은 반응성과 개인 맞춤형 고객 경험을 가능하게 합니다.