Deepdesk는 컨택 센터의 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하기 위해 설계된 AI 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 대화 이해와 반복적인 절차 자동화를 통해 에이전트를 지원하여 복잡한 고객 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 고급 자연어 처리를 통합함으로써 Deepdesk는 지원 서비스의 품질을 향상시켜 기업이 운영 비용을 줄이면서 고객 만족도를 높일 수 있도록 합니다. 다양한 커뮤니케이션 플랫폼을 위한 옴니채널 기능을 갖추고 있어 에이전트와 고객 모두에게 원활한 경험을 보장합니다.

Mava는 커뮤니티 중심 기업을 위해 설계된 차세대 AI 우선 고객 지원 플랫폼입니다. Discord 및 Telegram과 같은 커뮤니티 채널에 연결하여 공유된 수신함에서 지원 요청을 관리합니다. 이 플랫폼은 자주 묻는 질문에 답변하고, 메트릭을 추적하며, 응답 효율성을 향상시키기 위한 AI 봇과 같은 자동화 기능을 갖추고 있습니다. 분석 및 사용자 정의 옵션을 제공함으로써 Mava는 기업이 고객 서비스 운영을 최적화하고 사용자 경험을 향상시키는 데 도움을 줍니다.