Zendesk를 위한 에이전트 헬퍼는 고객 문의에 대한 신속한 응답 작성을 돕도록 설계된 강력한 Chrome 확장 프로그램입니다. AI 기술을 활용하여 문장 자동 완성 기능을 제공하여 에이전트가 티켓에 더 효율적이고 정확하게 응답할 수 있도록 합니다. 답변 작성에 소요되는 시간을 최소화함으로써 에이전트는 복잡한 문제 해결에 집중할 수 있으며, 고객 만족도와 생산성을 높입니다. 이 솔루션은 속도와 명확성이 중요한 고볼륨 지원 환경에 특히 유용합니다.

Pitch Patterns는 판매 및 고객 서비스 통화를 분석하기 위해 설계된 AI 기반 도구입니다. 성공적인 상호작용으로 이어지는 패턴에 대한 통찰력을 제공하고 팀이 구성원들을 보다 효과적으로 코치할 수 있도록 도와줍니다. 이 플랫폼은 대화에서 주요 순간과 감정적 역학을 감지하기 위해 고급 AI 모델을 활용하며, 자동 분석과 귀중한 데이터를 제공하여 성사율 및 고객 만족도 점수를 향상시킵니다.